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    現在ニーズの高いアメニティ・設備

    Wi-Fiや清掃用具など、ゲストが最も必要としているアメニティ・設備をまとめました。
    投稿:Airbnb2020年6月18日
    1分で読めます
    更新日:2020年6月19日

    注目ポイント

    • 現在最もニーズが高いアメニティ・設備は、Wi-Fi、エアコン、キッチン、駐車スペースです

    • 旅行者のタイプそれぞれについてどのようなアメニティ・設備があれば魅力的に感じるかを考えてみましょう(子ども向けアイテム、ノートパソコン使用に適した仕事スペース、ペット同伴ポリシーなど)

    • 追加したアメニティ・設備をリスティングページの情報でも反映する

    Airbnbの予約実績データによると、多くの方々が旅行を再開し始めています。また、Airbnbが先日実施したアンケート調査*では、ゲストが今後の滞在で期待していることや最も興味を引くアメニティ・設備の種類などについて回答してくれました。

    ホストのみなさまが再びゲストをお迎えする準備ができるよう、アンケート調査の結果を一部共有させていただきたいと思います。

    ゲストが今一番求めているもの

    おうちのようにくつろげる宿泊先
    出張や結婚式などの社交行事のために旅行するゲストは今はあまりいません。これは、宿泊先で過ごす時間が長くなり、自宅のような快適さが求められていることを意味しています。

    ゲストの方々によると、今もっとも必要とされているアメニティ・設備は、Wi-Fi、エアコン、キッチン、駐車スペースのようです。リスティングにこれらのアメニティ・設備がすでにある場合は、さらにゲストに喜んでいただけるように以下のヒントをご活用ください。

    • Wi-Fi:Wi-Fiがちゃんと使える状態であることを確認し、ゲストにログイン方法を伝えましょう。ゲストに役立つメモを、掃除しやすいようにラミネート加工してリスティング内に貼っておくのもよいでしょう。
    • エアコン:エアコンがあまり普及していない地域もありますが、リスティングにエアコンがある場合は、リモコンのある場所や使い方をゲストに知らせましょう。この場合も、ラミネート加工した標識にわかりやすく手順をまとめて貼っておくと便利かもしれません。リスティングにエアコンがない場合は、暑い夏の期間、ゲストが持ち運んで使える製品を提供することを検討しましょう。
    • キッチン:滞在中、すべての食事を自炊で済ませたいと考えているゲストもいるかもしれません。そのような方々のために、食器や鍋類、フライパン類、調理器具などを揃えておきましょう。これらの項目についてもリスティングの説明文に含めることをおすすめします。
    • 駐車スペース:ゲストが利用できる駐車スペースがある場合は、到着前に必ず利用上の注意事項を伝えましょう。また、リスティングページのアメニティ・設備リストでもチェックを入れることもお忘れなく。駐車スペースを見つけるのが大変な都市部、過疎地、郊外など、リスティングがどこにあろうと、利用できる駐車スペースがあるかどうかゲストは知りたがります。

    屋外スペース
    ほとんどの地域では社会的距離の確保がまだ推奨されています。外のアクティビティが楽しめる宿泊先に人気が集まるのは、これが理由かもしれません。宿泊先の近くに素晴らしいハイキングコースやその他のアウトドアアクティビティがある場合は、ガイドブックハウスマニュアルで言及し、必ずゲストにお知らせしましょう。

    ゲストに外の新鮮な空気を楽しんでいただく方法はほかにもあります。リスティングの屋外スペースをきれいにして、裏庭があれば、さらに素敵な空間になるように手を加えることを検討しましょう。手入れが行き届いた庭にしておくのは最低限必要なことですが、次のアメニティ・設備を加える(またはアップデートする)と、さらによいです。

    • 屋外用家具
    • バーベキューグリル
    • 屋外用食器
    • 各種ゲームや屋外で楽しめる遊び

    清掃用品
    旅行を考える人が増えてきたからと言って、健康に対する懸念が払拭されたわけではありません。また、ホストがどれほどきれいにお部屋を掃除していても、接触頻度の高い特定の箇所については、自分自身で除菌したいと考えるゲストが多くいます。ゲスト自身で除菌できるようにしておけば、そのような方々に喜んでいただけます。次の清掃用品を揃えておきましょう。

    • 使い捨てペーパータオル
    • 使い捨て手袋
    • 多目的用洗剤
    • 除菌用ウェットティッシュまたは除菌スプレー
    • 抗菌手指除菌剤
    • 予備のハンドソープ

    Airbnbが現在推奨している清掃用品について詳しく読む

    現在旅行している人のタイプ、その期待に応える方法

    また、旅行者のタイプにいくつか傾向があることがわかりました。ご自身のリスティングがどういった方に最も適しているかを考え、適切なアメニティ・設備を追加しましょう。

    お子様連れの家族
    現時点では、単独で旅行するゲストをホスティングすることはあまり多くないかもしれません。アンケートに回答してくださったゲストの大半が、複数人で、特に家族と旅行すると答えています。小さなお子様を連れた家族がリスティングで快適にお過ごしいただけるよう、一番必要とされるものを揃えて、家族旅行の決断を後押しすることができます。たとえば次のようなアイテムが考えられます。

    • ベビーベッド
    • ハイチェア
    • ベビーゲート
    • 子ども用食器
    • おむつ交換台
    • ベビーモニター
    • コンセントカバー

    また、滞在中に必要となるものは十分揃えておく必要があります。たとえば次のようなアイテムです。

    • 石けん
    • シャンプー
    • トイレットペーパー
    • リネン類やタオルなど(余分に用意しておきましょう)

    ペットと一緒に旅行するゲスト
    かなり多くのゲストが自ら旅行先まで車を運転していますが、中にはペットも連れていきたいと考えるゲストも多くいるかもしれません。ホストの中には、宿泊先にペットの同伴を許可したくないと考える方や、そもそも許可できない方もいるでしょう。しかしながら、もし可能であれば、この機会に方針を変えることをおすすめします。

    ペットを全面的に受け入れるのか、完全に拒否するのかという極端な選択肢である必要はありません。ハウスルールに「ペットの同伴可」と追記したくない場合は、リスティングページの説明文に「ペットはケース・バイ・ケースで対応可」という一文を加え、ゲストに個別でメッセージを送って、詳細を話し合うこともできます。

    テレワークで働くゲスト
    多くの人がテレワークで仕事を続けており、中には旅行先で仕事しようとする人がいるかもしれません。次のようなアメニティ・設備がリスティングにあれば、このようなゲストが生産的に仕事をする手助けとなります。

    • 高速Wi-Fi:テレワークで仕事できるよう、ゲストは高速インターネットにアクセスできることをこれまで以上に期待しています。可能であれば、インターネットのプランをより高速なものにアップグレードすることを検討しましょう。
    • ノートパソコン使用に適した仕事スペース:これは、コンセントに近い机と快適な椅子(人間工学が考慮された椅子なら最高です)があるスペースのことです。一段上のおもてなしを提供したいですか?未使用のペンをまとめてカップに入れ、ホッチキスやポストイットも用意しておきましょう。プリンターやコピー機がある場合は、そのこともリスティングの説明文でアピールしましょう。
    • コーヒーメーカーとティーケトル:忙しい日々を送るゲストは、ちょっとしたおもてなしをうれしく感じるでしょう。

    忘れずにリスティングを更新しましょう

    このようなアメニティ・設備をいくつか追加するだけで、ゲストはずっと快適にお部屋で過ごすことができ、最終的には素晴らしいレビューにつながるかもしれません。リスティングをアップグレードしたら、アメニティ・設備、リスティングの説明文、写真をアップデートして、変更内容を忘れずにアピールしましょう。

    *このアンケート調査は、米国、英国、カナダ、またはオーストラリアに在住の2,660人のAirbnbゲストを対象に、Airbnbリサーチチームが2020年5月に実施しました。

    本記事の記載内容は、公開後に変更されている可能性があります。

    注目ポイント

    • 現在最もニーズが高いアメニティ・設備は、Wi-Fi、エアコン、キッチン、駐車スペースです

    • 旅行者のタイプそれぞれについてどのようなアメニティ・設備があれば魅力的に感じるかを考えてみましょう(子ども向けアイテム、ノートパソコン使用に適した仕事スペース、ペット同伴ポリシーなど)

    • 追加したアメニティ・設備をリスティングページの情報でも反映する

    Airbnb
    2020年6月18日
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