簡単なツールを使って地元のアクティビティをおすすめしましょう
ほかにはない極上の滞在をゲストに提供するため、日々さまざまな努力を重ねるホストのみなさまの中には、おすすめのハイキングコースや近くの見どころ、絶品料理が食べられるレストランなど、地元で楽しめるさまざまなアクティビティをゲストに提案している方も多くいらっしゃいます。
地元通のホストならではの視点で地域のアクティビティや必見スポットを紹介すれば、ゲストの満足度を大きく高めることにつながります。2021年7月のAirbnb社内データによると、ゲストに個人的なおすすめアクティビティを紹介したホストは、5つ星レビューの獲得数が増えたことがわかっています。
ホストのみなさまに地元のアクティビティをより簡単におすすめいただけるよう、Airbnbはこの度、新機能「おすすめをシェア」を受信トレイに導入いたします。これにより、みなさまはデジタルガイドブックやおすすめのAirbnb体験セレクションをメッセージスレッドから直接、手軽にゲストと共有することが可能になります。新機能を活用してカスタマイズしたおすすめをゲストに提案すれば、地元通ならではの情報を喜んでもらえるだけでなく、よりよいレビューの獲得も期待できます。
手間なく簡単に作成できます
「おすすめをシェア」ツールは、ホスト用受信トレイから利用できます。これからは、ガイドブックを毎回コピーして、ゲストとのメッセージスレッドに貼り付ける必要はありません。地元のさまざまなおすすめをカスタマイズし、これまでにないほど手軽に送信できるようになりました。手順は以下のとおりです。
- ゲストとのメッセージスレッドの左下にある「＋」アイコンを選択
- 「おすすめをシェア」を選択
- ガイドブックおよび／または、リスティング周辺のおすすめの体験を選択
まだデジタルガイドブックを作成していない場合は、ぜひ作成し、おもてなしの充実やゲストの記憶に残る滞在づくりに役立てましょう。写真も忘れずに添え、情報は常に最新の状態に保つことを心がけてください。
ゲストのニーズをより的確に把握するため、おすすめをシェアする前に、旅の目的や好きなアクテビティのタイプについて質問しておくことも検討しましょう。そうすることで、ゲストの興味に合わせておすすめ内容をカスタマイズすることができます。こちらの新ツールを使えば、わずか数ステップでおすすめを作成できます。
「おすすめを共有できるツールが導入されたおかげで、選りすぐりを集めたガイドブックをゲストに手軽に紹介できるようになりました」と米アーカンソー州リトルロックのスーパーホストMyrandaさんは語ります。
地域の体験をシェアする
ホストが個人的なおすすめを紹介することには、ゲストに喜んでもらえる以上の効果が期待できます。地元のアクティビティやAirbnb体験をおすすめすることで、ゲストが地域のビジネスやサービスを利用するようになれば、コミュニティの支援にもつながるからです。
ガイドブックに加えて、ゲストが滞在中に近場で参加できる人気上位の体験を紹介することもできます。同じAirbnbホスト仲間でもある体験ホストの方々は、宿泊先のかわりにゲスト向けのユニークな体験（地元の案内やレッスン、ガイド付きのアウトドアスポーツなど）を提供しています。
まだAirbnb体験についてあまりご存知でない場合は、この機会にぜひ体験に参加し、地元ホストコミュニティとのつながりを作るとともに、リスティング周辺で予約可能な体験を把握しておくことをおすすめします。
地元通のホストならではの豊富な知識を、とっておきのおすすめ情報としてカスタマイズし、ゲストと共有しましょう。地元の暮らしを肌で感じられる、忘れられない5つ星の滞在をよりスムーズにお届けいただけるよう、ぜひこちらのツールをご活用ください