ホスティング・ルーチンを最適化する方法
清掃、チェックイン、コミュニケーションに関するヒントをご紹介します。
投稿:Airbnb・2021年5月4日
更新日:2025年2月4日1分で読めます
ホスティング業務には時間がかかりますが、慣れてくると、さまざまな面で日々の業務を最適化できます。業務が効率化されることで、ゲストの思い出に残る体験を提供することに注力できるようになります。
掃除の効率化
清掃手順を設定しておけば、ゲストが入れ替わる際の業務が楽になります。
- プロの清掃業者に依頼することを検討する 一貫性を保つために.
- すべて一度に洗えるように、寝具やタオルは同系色のものを選ぶようにしましょう。
- 予備の寝具を用意しておく また、タオルを常備しているため、ゲストとゲストの間を素早く行き来することができる。
- 定期的なディープクリーニングを計画する 滞在中の掃除が楽になる.
- 定期注文のスケジュール トイレットペーパーや石けんなどの必需品も。そうすることで、時間を節約できるほか、消耗品を切らさないようにすることができます。
- まとめ買い シャンプーやコンディショナーなど、あなたやゲストが一番使うものを買いだめしておく;
明確で効果的なコミュニケーション
ゲストのメッセージへの返信には、必ずしも時間をかける必要はありません。Airbnbのツールを活用すれば、ゲストとのコミュニケーションをより効率的に行えるようになります。
- Airbnbアプリをダウンロード 迅速に返信すること。プッシュ通知と通知音をオンにした状態で端末を手元に置いておきます。
- スケジュールされたメッセージを使用する 宿泊前日にチェックインの案内を受け取ったことを確認するなど、ゲストが必要としそうなタイミングで特定の詳細を共有する。
- クイック返信の設定 あらかじめ答えを書いておくことで、よくある質問に素早く対応できるようになる。 「メッセージ」タブには、会話の内容に最も当てはまりそうなクイック返信が自動的に表示されます。
楽なチェックインを実現する
チェックインを簡素化することで、ゲストが歓迎されていると感じることができる。考える 共同主催者の追加 をご利用ください。
- アライバルガイドを利用する チェックイン方法と時間、道順、ハウスマニュアル、無線LANパスワードなどの重要な情報を追加するには、「リスト」タブをクリックします。.
- キーパッド、スマートロック、またはキーボックスを使用したセルフチェックインを提供して、より素早く柔軟性の高いチェックイン手順を実現しましょう。
- ハウスマニュアルの提供 アメニティの使い方や無線LANへのアクセス方法などを共有する。.
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Airbnb
2021年5月4日
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