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    ホストを守るAirbnbの取り組み

    ゲストのチェックインからチェックアウトまで、ホストを守るAirbnbのプログラムをご紹介します。
    投稿:Airbnb2020年7月6日
    1分で読めます
    更新日:2020年7月6日

    注目ポイント

    • Airbnbのホストを守るプログラムはAirbnbの全予約が対象です

    • ゲストの滞在中に宿泊施設やホストの所有物が損傷を受けた場合、Airbnbのホスト保証による補償が適用される可能性があります

    • ゲストやその他の方への人身傷害または物的損害に対してホストが法的に損害賠償責任を負う場合、ホスト補償保険の適用を受けられる可能性があります

    どんなに責任感の強いホストでも、ゲストの滞在中、予想外のアクシデントに見舞われる可能性はあります。ときにはゲストが赤ワインをこぼして、カーペットを台無しにしてしまうことも。あるいは、玄関先の段差で滑って足を捻挫してしまうこともあるかもしれません。

    このようなケースはめったに起こりませんが、Airbnbでは、みなさまに安心してホスティングしていただくため、万が一の時にホストをお守りするプログラムをご用意しています。いずれのプログラムもAirbnbのすべての予約を対象としており、チェックインからチェクアウトまでしっかりとカバーします。重要な点を下記にまとめました。

    Airbnbのホスト保証

    Airbnbの「ホスト保証」は、Airbnbが提供する物損補償プログラムです。プログラムのもとでは、ゲストの滞在中に宿泊施設や所有物が損傷を受けた場合、ホストに対してUS$1,000,000を上限に物損補償が適用される可能性があります。

    Airbnbのホスト保証で補償される内容は次のとおりです。

    • ゲストによる宿泊施設への損害
    • ゲストによるホストの所有物への損害
    • ゲストの介助動物による損害

    次の点にご留意ください。

    • Airbnbのホスト保証は保険ではありません。また、ゲストによる財物破損の内容によっては適用対象外となる場合がございます。さらに補償内容を充実させたい場合は、ホスト保証の対象外の財物破損に対して補償が適用される個人保険にご加入いただくことをおすすめします。
    • Airbnbのホスト保証による補償の適用を受けるには、まずAirbnbの安全な問題解決センターを通じてゲストに補償を請求する必要があります。その上で、もしゲストが補償に応じない、あるいは補償を支払うことができない場合には、ホストはAirbnbホスト保証の補償対象となる可能性があります。
    • ホストはまず、チェックアウトから14日以内、または次のゲストのチェックイン日のいずれか早いほうの日までに問題解決センターを通じて当該ゲストに損害賠償を請求する必要があります。ゲストが全額支払いを拒否した場合、ホストはAirbnbに問題の仲裁を求めることができます。こちらのお手続きは損害発生から30日以内にお済ませいただく必要があります。
    • Airbnbのホスト保証には利用規約・条件・除外事項が適用されます。詳細はこちらをご覧ください。Airbnb Travel, LLCを通じて宿泊を提供するホスト、日本のホストAirbnb体験ホスト、Airbnbアドベンチャーのホストには適用されません。Airbnbのホスト保証の詳細はこちら

    ホスト補償保険

    「ホスト補償保険」は、世界屈指の高い評価を受ける保険会社が発行する保険証券を通じて提供される賠償責任保険プログラムです。滞在中、ゲストや第三者が万が一ケガを負ったり、所有物に損害を被ったりした場合、ホストにUS$1,000,000を上限として法的な損害賠償責任の補償を提供するものです。

    ホスト補償保険の適用範囲は以下のとおりです。

    • ゲストやその他の方への人身傷害に対するホストの法的責任
    • ゲストやその他の方の所有物への損害に対するホストの法的責任
    • ゲストやその他の方が建物のロビーや隣人の所有物などの共用部分に損害を与えた場合のホストの法的責任

    次の点にご留意ください。

    • ホスト補償保険の適用対象となるのは、ゲストや第三者への人身傷害または物的損害に対して、ホストが法的に損害賠償責任を負う場合に限ります
    • ホスト補償保険は第1次保険に位置付けられており、ほかに加入している保険の有無に関わらず、ホスティングに関わる事故の補償を初めに提供します
    • ホスト補償保険は、ホストのリスティングや所有物が被った損害を補償するものではありません。この場合、Airbnbのホスト保証による補償を受けられる可能性があります
    • ホスト補償保険には利用規約・条件・除外事項が適用されます。Airbnb Travel, LLCを通じて宿泊を提供するホスト、日本のホストAirbnb体験ホストには適用されません。ホスト補償保険の詳細はこちら

    Airbnbの「ホスト保証」および「ホスト補償保険」は、ホスティング中の物損補償と賠償責任保険を提供するものですが、これらのプログラムが適用されない場合もあります。また、ご自身で加入されている個人保険につきましても、補償適用範囲を見直し、とりわけホームシェアリングに関する項目をご確認ください。ホストを守るAirbnbのプログラムに対する知識が深まれば、さらに安心してホスティングに励んでいただけます。

    本記事の記載内容は、公開後に変更されている可能性があります。

    注目ポイント

    • Airbnbのホストを守るプログラムはAirbnbの全予約が対象です

    • ゲストの滞在中に宿泊施設やホストの所有物が損傷を受けた場合、Airbnbのホスト保証による補償が適用される可能性があります

    • ゲストやその他の方への人身傷害または物的損害に対してホストが法的に損害賠償責任を負う場合、ホスト補償保険の適用を受けられる可能性があります

    Airbnb
    2020年7月6日
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