家族連れのゲストをホスティングする際の留意事項

世界中で多くの企業や学校、保育園が閉鎖されたことで、お子さんのいる家庭は住む場所や働く場所をもっと自由に選べるようになりました。そのため、たくさんの人が、もっと広くて屋外スペースのある場所への家族旅行をより頻繁に検討していて、一時的な移転を計画する人さえいるほどです。

子どもには安全ではない宿泊施設もありますが、受け入れに前向きな方向けにお伝えしておきたいことをご紹介します。

子ども連れのゲストをリスティングに迎え入れるのが不安な場合は、安心のために講じられる対策がいくつかあります。

宿泊施設にあるものとないものを事前に伝える。

すでにリスティングにあるすべてのファミリー向けアメニティ・設備について詳細を伝えておくと、ゲストが子供用に荷造りする際に役立ちます。子ども用品を購入・補充できるおすすめの店をガイドブックに記載することもできます。

家族連れのゲストをお迎えできるよう、参考となるポイントを以下にまとめましたので、宿泊施設を少しずつ整えていきましょう。

• 頑丈で安全な家具を選び、できるだけガラス製の家具は避ける
• がらくたや不要な装飾を取り除き、清掃しやすくする
• 壊れやすいものや鋭利なものを子どもの手の届かないところに移動する
• キッチンには、割れにくく繰り返し使えるプラスチック製のコップや皿を用意する
• キャビネットロックやコンセントの保護カバーの取り付けを検討する
• 屋外用クッションに使われる素材など、丈夫で汚れを落としやすい生地を選ぶ
• フローリングの床に洗濯可能な敷物を敷く

基本的な防災対策を施して、ゲストと宿泊施設を守る。

• 火災報知器と一酸化炭素検知器、消火器をキッチンの調理場近くに設置しておけば、誰もが安心できます
• 設置したアメニティ・設備はリスティングページで忘れずにチェックを入れ、電池は定期的に交換しましょう
• ハウスマニュアルとゲストに渡す連絡先カードに現地の緊急通報用電話番号を必ず記載するようにしてください

清掃料金の追加を検討する。。
多くのホストが、清掃用具やプロの清掃業者にかかる費用をカバーするために、清掃料金*を含めています。今まで清掃料金を含めていなかった場合は、清掃料金を請求する方法をご確認ください。

問題が起きた場合の対処法を把握しておく。
どれほど万全に準備をしていたとしても、予期せぬことは起こりうるものですが、Airbnbでホスティングする際に、ご自身を守るために役立つ方法を以下にご紹介します。

• 問題解決センターを介して損害補償を請求する。紛失した物品や破損した物品、追加で必要となったサービスや滞在に関するその他の問題（家の鍵の紛失など）について、問題解決センターに連絡することができます。また、チェックイン時に宿泊施設の準備が整っていなかったなどの問題を補償するために、ゲストに送金することも可能です。
• ホストのためのAirCoverについて知る。ホストのためのAirCoverには、ホスト損害保証およびホスト責任保険が含まれています。いつでも無料で自動付帯されます。
  

家族連れの旅行者から注目を集めるには、理想的なホストとしての魅力をアップするちょっとした心配りが役立ちます。自宅のようにくつろいでもらえるよう、タオルやシーツを多めに用意するなど、リクエストの多いアイテムをすぐに使えるようにしておきましょう。また、トイレットペーパーのほか、塩・コショウやその他の基本調味料などをキッチンに常備しておくと気が利いていると感じてもらえます。

米テネシー州ナッシュビル在住のホスト、Elsieさんのヒントを参考にしてください。家族連れにやさしいお部屋のつくり方をシェアしてくれました。

ヒント：長期滞在のゲストを迎えるにあたり、念には念を入れて準備するに越したことはなく、清掃用品を置きすぎるということもありません。特に、ペーパータオルや除菌用ワイプ、シミ抜き剤はどれだけあっても助かります。

家族連れを受け入れるためのこれらのステップを完了したら、リスティングページの詳細とアメニティ・設備セクションを最新情報に更新して、お部屋を宣伝しましょう。

• リスティングに合った最新のタイトルと説明文にすることで、意図したタイプの旅行者の注目を集めるとともに、ゲストの期待外れとなる事態を防げます
• 子ども連れのゲストは、検索フィルターを使用して選択肢を絞る可能性があります。忘れずに「アメニティ・設備」の情報を更新しておきましょう（複数のリスティングを掲載している場合は、リスティングページからすべての宿泊施設の「アメニティ・設備」セクションを一括で更新できます）。ベビーベッドやハイチェアは、乳幼児連れのゲストには欠かせない必需品です
• お部屋にエアコン、洗濯機・乾燥機、キッチンなどのアメニティ・設備がある場合はそれも含めましょう
• 洗濯機がある場合は、洗濯洗剤を提供しているかどうか、追加料金が必要かどうかを明記してください
• バスタブがあれば子どもをお風呂に入れるのが楽になります。リスティングにバスタブがある場合は必ずその旨を記載し、写真ギャラリーに写真を掲載しましょう
• 記載した内容がすべて写真にも含まれているかどうか、再確認してください。写真撮影テクニックを詳しくまとめたチュートリアルでは、旅行者の今のニーズにいかに対応しているかをアピールする方法をまとめていますので、ぜひご確認ください

子ども連れの家族を受け入れるためにお部屋の準備を整えるのは手間がかかるかもしれませんが、配慮を感じさせるこれらのアメニティ・設備を追加することは、あらゆるゲストに喜んでもらえる近道となるでしょう。

*中国本土で宿泊を提供するホストは除きます。詳細を読む

ホストのためのAirCoverに含まれるホスト損害保証、ホスト責任保険、および体験責任保険は、日本ホスト保険および日本体験補償保険の適用対象となる日本国内の宿泊ホストと体験ホスト、またはAirbnb Travel LLCを通じて宿泊を提供するホストには適用されません。中国本土で宿泊または体験を提供していたホストには、中国ホスト補償プランが適用されます。なお、補償限度額の表示通貨はすべて米ドルであることにご留意ください。

ホスト責任保険および体験責任保険は、外部の保険会社が引き受けます。英国でホスティングしている場合、ホスト責任保険契約および体験責任保険契約は、Zurich Insurance Company Ltd.が引き受け、Airbnb UK Services Limited（英国金融行為規制機構（FCA）によって承認され、その規制を受けているAon UK Limitedの指定代理人）が追加費用をかけずに、英国ホストのために手配および締結します。AonのFCA登録番号は310451です。こちらの登録番号をご確認になるには、FCAのウェブサイトで金融サービス登録簿（Financial Services Register）をご参照いただくか、お電話（0800 111 6768）にてFCAにお問い合わせください。ホストのためのAirCoverに含まれるホスト責任保険契約および体験責任保険契約は、英国金融行為規制機構による規制を受けています。その他のプロダクトおよびサービスは規制対象外であり、Airbnb UK Services Limitedが手配しています。FPAFF610LC

ホスト損害保証は保険ではなく、ホスト責任保険とは関連していません。ホスト損害保証では、ゲストに起因して特定の損害がホストのリスティングや家財に発生し、その損害に対する支払いにゲストが応じなかった場合に、該当する金額がホストに支払われます。リスティングが米ワシントン州内にある場合、ホスト損害保証に基づくAirbnbの契約上の義務は、Airbnbが加入している保険契約により保証されます。ホスト損害保証には、利用規約、条件、除外事項が適用されます。

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