「⁠メ⁠ッ⁠セ⁠ー⁠ジ⁠」タ⁠ブでよ⁠り迅⁠速⁠に返⁠信⁠す⁠る

ゲストに迅速に返答することで、予約数や高評価レビューの増加、検索順位の向上につながる可能性があります。メッセージ機能の最新アップグレードにより、より簡単かつ迅速に返信を行えるようになります。

よくある質問に対して、リスティングページから取り込んだ情報に基づいてAIが返答を作成し、ゲストにご案内します。これには、アメニティ・設備、リスティングの説明文、ハウスマニュアルの情報が含まれます。

各自動返信メッセージには、送信者がAirbnbであることが記載され、ホストとゲストの双方に表示されます。自動返信メッセージをいつでも削除して、別の返信を送信することも可能です。

たとえば、ゲストから駐車場について問い合わせがあった場合、「こちらの宿泊先では、路上の無料駐車スペースと敷地内の無料駐車スペースをご利用いただけます。詳細はアメニティ・設備でご確認いただけます」という内容の自動返信メッセージが送信される可能性があります。

「メッセージ」タブでは、ゲストからのメッセージに基づいて、AIが対応を提案します。各提案には、予約変更やスペシャルオファーの送信などの重要タスクを会話を離れることなく開始できる、インタラクティブなカードが含まれます。

たとえば、ゲストから1日早めにチェックインできるかどうかについての問い合わせがあった場合、会話内に予約変更の提案が表示されます。カードをタップすると、日付が変更され、新しい旅程表の確認リクエストがゲストに送信されます。

受信トレイの上部には、早急に対応すべきメッセージが表示されます。これらのメッセージには新たなラベルが貼られ、早急に行うべき対応（予約に関する問い合わせやチェックイン時のサポートリクエストなど）が強調表示されます。

特定の会話をお探しの場合は、引き続き名前や単語、フレーズでメッセージを検索していただけます。適用したフィルターをもとに検索結果が表示されるため、お探しの会話をより迅速に見つけることが可能です。

メッセージ機能のアップグレードは、今後数か月以内に導入されます。

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