The latest updates to Superhost assessments

新型コロナウイルスの世界的大流行により、旅行業界にも、世界中のホストのみなさまの日常業務にも甚大な影響が生じていることと存じます。Airbnbでは、複雑かつ困難な現状を踏まえ、スーパーホストの認定基準を一時的に変更していました。

2020年4月以降、スーパーホストは、4項目からなる通常の認定基準すべてを満たさなくてもステータスを維持することができましたが、旅行の回復が続く中、この度通常の審査手続きを再開することとなりました。

2022年4月1日の審査以降、スーパーホスト認定ステータスを獲得するためには、ホストは4つの認定基準をすべて満たすことが求められます。

4つの認定基準は次のとおりです。

• 総合評価4.8以上を維持していること
• 返答率90%以上を維持していること
• 過去1年間に10件以上（長期滞在の場合は3件以上の予約で計100泊以上）の宿泊受け入れ実績があること
• キャンセル率を1%未満に維持していること

スーパーホストに認定されると、プロフィールとリスティングページに特別なバッジが表示されます。スーパーホストの認定審査は1年間に4回（1月、4月、7月、10月）実施され、それぞれの審査で過去365日間の実績が評価されます。

Airbnbは、新型コロナウイルスの感染拡大後初めてのスーパーホスト認定審査であった2020年4月に、スーパーホスト認定ステータスの延長を開始しました。しかし、継続して旅行が回復している中、今後、スーパーホスト認定ステータスを維持・獲得していただくには、2022年4月1日の審査においてすべてのホストのみなさまに、すべての認定基準を満たしていただくことが求められるようになります。

4つの認定基準は次のとおりです。

• 4.8以上の総合評価を維持していること
• 90%以上の返答率を維持していること
• 過去1年間に10件以上（長期滞在の場合は3件以上の予約で計100泊以上）の予約の受け入れ実績があること
• 1%以下のキャンセル率を維持していること

4月のスーパーホスト認定審査では、過去365日間の実績を確認します。そのため、4月にスーパーホスト認定ステータスを獲得・維持していただけるよう、今から必要な準備を整えておくことをおすすめします。

スーパーホストの審査では過去1年間の実績が考慮されるため、たとえば現時点で新型コロナウイルスとは関係なくキャンセル率が高い場合、今後のスーパーホスト認定ステータスに影響が及ぶ可能性があります。ご自身のスーパーホスト認定ステータスはこちらで確認できます

また、ある四半期においてスーパーホストの4つの認定基準のいずれか（受け入れ実績、キャンセル率を含みます）を満たさなかった場合、当該四半期は、100ドル分の旅行クーポンまたはAirbnb体験クーポンの獲得に必要な四期連続認定の実績にはカウントされませんので、ご了承ください。通常の認定基準4項目すべてを満たしていただいた場合は、クーポン獲得に向け、当該審査期間が連続認定の一部としてカウントされます。

注：Airbnbでは、4つの認定基準のうち2つ以上を満たすスーパーホストの認定ステータスを一時的に延長しましたが、100ドル分のAirbnbクーポンを獲得するには、これまでどおり4四半期連続で4つの認定要件すべてを満たしていただく必要があります。たとえば、2022年1月の審査でスーパーホスト認定ステータスが延長されたものの、2022年4月の審査まで4つの認定基準すべてを満たせなかった場合、次にクーポン獲得の対象となるのは2023年4月（2022年7月、2022年10月、2023年1月の審査で連続してステータスを維持できた場合）となります。