ホストプロフィールを最大限に活用する
これまでにゲストの方々から、ゲストルームを予約する前に、宿泊施設をどのような人と共用するのか知りたいというご意見をお寄せいただきました。ホストプロフィールは、ホストがご自身のことを紹介し、ゲストに滞在のイメージを伝えるのに役立ちます。
ホストプロフィールとは
ホストプロフィールは、ホストのAirbnbプロフィールをゲスト向けの表示にしたものです。上部には、ホストの名前とホスティング経験年数、星評価、ゲストから投稿されたレビューの件数が表示されます。その下に、職業や趣味、使用言語、おもしろ情報、ペットの名前など、ゲストに伝えたいご自身の情報やそのリスティングならではの魅力を追加して紹介できます。
ゲストは、ゲストルームの検索結果でホストプロフィールの一部を確認できる場合があります。ホストの写真をタップすると、プロフィール全体が表示されます。ゲストは、リスティングページからホストプロフィールにアクセスすることもできます。
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ホストプロフィールはゲストにどう役立つか
ホストプロフィールは、ゲストと心地よい関係を築くための最初の手段です。共通の趣味や関心、職業、音楽の好みがわかれば、ゲストはホストに親近感を持ちます。
「ホストはゲストと親友にならなくてもいいですが、同じ空間を心地よく共用できる相手であるべきです」と語るのは、米オクラホマシティに住むゲストのStaceyさん。「ホストのプロフィールを通じて人間味を感じることができ、滞在のイメージも把握しやすくなります」
また、前もってより詳細な情報が得られることで、ゲストはリスティングが自身の旅行のニーズに合っているかどうかを判断しやすくなると同時に、ゲストとホストの双方が時間と労力を節約できます。「ホストに尋ねたい質問への回答がすでに記載されているため、メッセージを交わす頻度が減り、予約がしやすくなります」とStaceyさんは言います。
米ジョージア州メイコンのスーパーホストであるChrisさんは、ホストプロフィールを活用してゲストとの会話のきっかけをつくっています。「自分はおとなしい性格ですが、ホストパスポートのおかげでゲストと打ち解けやすくなりました」とChrisさんは言います。
Chrisさんのプロフィールには、自身が元アスリートで、歴史的に黒人学生が多い2つの大学でフットボールをしていたことが記載されています。さらに、次の情報も公開しています。
- 趣味がゴルフであること
- 80年代生まれであること
- ゲスト用のコーヒースタンドを用意していること
時間をかけてでも、ゲストルームの予約を検討するゲストにさらに詳しい情報を提供すれば、ご自身と同じような趣味や生活パターンを持つゲストとつながりやすくなります。
「趣味の欄にカラオケと書いているホストは、家でずっとNetflixを楽しむことが趣味のホストとは異なるタイプのゲストを期待していることがわかります」とゲストのStaceyさんは語ります。
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