最高の価値を提供する方法

ゲストは、料金に見合った格別なクオリティの体験を求めています。提供する体験をより特別なものにし、ゲストが支払う料金に見合った価値を提供する方法を検討しましょう。

独自性、専門性、つながり、ロケーション、信頼性はすべて、体験の総合的な価値に影響します。高評価のホストは、料金に見合った価値を提供するために、次のヒントを優先していると言っています。

• アクティビティをカスタマイズする。「今日の情報」タブやグループメッセージスレッドで、各グループの趣味や使用言語などを知ることができます。ゲストの関心事に合わせてアクティビティを調整することを検討しましょう。
• できる限りアップグレードする。よりクオリティの高い素材や、綿密に調査された逸話を提供することで、大きな効果が得られます。オーガニック食材を使用するなどの小さな改善でも同様です。
• ゲストへのフォローアップを行う。ゲストにメッセージを送って感謝の気持ちを伝え、写真やおすすめ情報を共有しましょう。こうした細やかな配慮をすることで、気遣いやつながりをゲストに感じてもらえるようになります。

オーストラリアのシドニーとブリスベンで散策体験をホスティングしているJustinさんは、「体験後に、ゲストに合ったおすすめスポットを記載した地図を送っています」と言います。「従来型のツアーガイドでこういうことをしている人はあまり聞きません。ゲストは、そこに大きな価値を見出してくれます」

たとえ最高の体験であっても、ゲストが料金に見合っていないと感じた場合は、低い評価を受ける可能性があります。料金を見直す際には、次の点にご留意ください。

• 類似の体験と比較する。Airbnbやほかのプラットフォームで、自分が提供する体験に類似する、同じ地域のアクティビティを検索して料金を比較し、競争力のある料金がいくらかを把握しましょう。
• 需要の変化に対応する。時間、曜日、季節、特別なイベントに合わせて、料金を変えてみましょう。たとえば、平日よりも週末のほうが人気が高い場合があります。
• 割引を提供する。期間限定割引、早割、団体割引を提供すれば、ゲストからの注目度アップにつながり、体験予約が満席になる可能性があります。複数の割引を追加すると、ゲストには最もお得になる割引が適用されます。

「料金に見合う内容にとどまらない、それ以上の価値を提供することが常に求められます」と語るのは、ロンドンのソーホー地区で音楽をテーマとした散策体験をホスティングしているEvrenさん。「私にとってこれは、訪問先を増やすことではありません。事実と面白い逸話をうまく組み合わせて、料金に見合った最高の価値を提供することに重点を置いています」

ホスト、写真、リスティングの詳細はすべて、Airbnb体験の基準と要件を満たしている必要があります。

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