メッセージ機能のアップグレードでより効率的なコミュニケーションをとりましょう
新しいクイック返信、スレッド返信、編集ツールをまもなくご利用いただけます。
投稿:Airbnb・2024年10月16日
更新日:2024年10月16日1分で読めます
メッセージ機能は、ホストとして効果的にコミュニケーションをとるうえで重要な役割を担っています。「メッセージ」タブをアップグレードすると、時間を節約しながらゲストに明確に返答できるようになります。
新しいクイック返信テンプレートには、よくある質問への回答が含まれているので、はじめから返信を入力する必要はありません。ゲストとのチャット中にテンプレートを編集して送信したり、後で自動送信されるよう設定することができます。
「メッセージ」タブのそのほかの新機能は次のとおりです。
- 会話履歴をわかりやすく表示するのに役立つスレッド返信
- 送信したメッセージを編集したり、送信を取り消したりできる編集ツール
こちらのアップグレードは数か月後に全ホスト向けに導入されます。
新しいクイック返信
12を超える新しいクイック返信テンプレートには、道順、Wi-Fi、チェックアウトなどのトピックに関するゲストからのよくある質問への回答例などが含まれています。事前に作成されたメッセージをそのまま使用することも、ご自身のホスティングスタイル、アメニティ・設備、ゲストのニーズに合わせて編集することもできます。
新しいテンプレートには、コミュニケーションをより迅速かつ簡単に行えるようにする機能も追加されています。
- クイック返信の提案:新しいテンプレートのいずれかがゲストの質問に答えるのに役立つ可能性がある場合は、AIが提案するクイック返信が会話内に自動表示され、ホストだけがそれを確認することができます。送信前に返信内容の確認や編集を行うことも、または別のメッセージを入力することもできます。
- 詳細:新しいクイック返信には、メッセージ送信時にゲストの名前と予約やリスティングの特定の詳細が自動的に入力されるプレースホルダーが含まれています。
- リマインダー:自動送信メッセージが送られる時間が近づくと、ゲストとの会話内にリマインダーが表示されます。すでにお知らせした情報を繰り返し伝えることになる場合は、メッセージを調整するかキャンセルしてください。
新機能は2025年初頭にご利用いただけます。それまでは、現在のツールを使用してご自身のクイック返信を作成したり、ゲストへの自動送信メッセージを利用したりしていただけます。新機能を追加しても、保存済みのテンプレートは失われません。
スレッド返信機能と編集ツール
メッセージの管理に役立つスレッド返信機能と編集ツールを導入します。
- スレッド返信:特定のメッセージにスレッドとして返信すると、その返信は元のメッセージの下に表示されます。ゲストも同じように返信して、関連するメッセージを一か所で管理することができます。
- 編集ツール:メッセージを送信してから15分以内であれば編集でき、24時間以内であれば送信を取り消すことができます。
スレッド返信機能と編集ツールは11月に導入されます。「メッセージ」タブのアップグレードは、2024冬季アップグレードの一環です。
本記事の掲載情報は、公開後に変更されている可能性があります。
Airbnb
2024年10月16日
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