Airbnbサ⁠ー⁠ビ⁠スお⁠よ⁠び体⁠験⁠の基⁠準⁠と要⁠件

補助ホストを含むAirbnbのサービスおよび体験ホストには、リスティングの公開前に適用される基準と要件を満たすことが求められ、公開後も継続的に遵守していただく必要があります。Airbnbは独自の裁量によりサービスまたは体験が、かかる基準と要件を満たしているかどうかを判断します。なお、要件が満たされていても、リスティングが承認されることが保証されるわけではありません。

また、すべてのホストおよび補助ホストには、Airbnbのサービス利用規約、サービス及び体験ホストに関する追加的利用規約、コミュニティポリシーも遵守していただく必要があります。

Airbnbでは、一部のアクティビティは禁止または規制されています。詳しくは、禁止・規制されているアクティビティに関する記事をご確認ください。

サービスまたは体⁠験⁠のリ⁠ス⁠テ⁠ィ⁠ン⁠グ公⁠開⁠前⁠に求⁠め⁠ら⁠れ⁠るこ⁠と

Airbnbのサービスと体験はクオリティチェックを経て、Airbnbの基準を満たしていることが確認されます。Airbnbでサービスや体験をホスティングするには、ホストとリスティングが両方とも次の基準および要件を満たしている必要があります。

サービスおよび体験ホストに求められる基準

• ご本人情報および身元：ホストはAirbnbの本人確認手続きを完了する必要があります。また、該当する場合は、犯罪歴やその他のバックグラウンドチェックの手続きも完了するよう求められます。
• 免許および認定証：ホストは、実施するアクティビティに適した有効な免許や保険、認定証を保持している必要があります。ホストには、こうした資格や保険を保有していることを示す証明書類の提出を求められる場合があります。
• 事業者ホストが提供する体験：事業者ホストには、事業に関連する有効な免許や保険を保持していること、また予約を受け入れるスタッフもこれらの要件を満たしていることを確認することが求められます。さらに、スタッフの本人確認に加え、該当する場合は犯罪歴の確認も行う必要があります。

サービス：基⁠本⁠的⁠な基⁠準

• 専門性：関連する分野において2年以上の経験、学歴、職務経歴、専門知識。
• 評価：ゲストからのフィードバックに反映された、プロとしての高い評価。受賞歴や出版物への掲載、その他の評価実績なども考慮されます。
• ポートフォリオ：写真撮影、シェフ、ケータリング、お食事の配達、パーソナルトレーナー、ヘアスタイリング、メイクアップ、ネイルのサービスの場合、それぞれのプロとしての経験が伝わる写真が必要です。

サービス：リ⁠ス⁠テ⁠ィ⁠ン⁠グに関⁠す⁠る基⁠準

• 写真：提供するサービスの内容が明確に伝わる高画質の写真が5枚以上必要です。その際、提供するものの写真を1枚ずつ含めてください。写真撮影サービスの場合は、ポートフォリオ写真を15枚以上ご提出いただく必要があります。マッサージとスパのリスティングの場合、Airbnbに承認された写真をご使用いただく必要があります。
• タイトル：誰がどのようなサービスを提供するかを明記します。
• 説明文：ゲストが受けられるサービスの詳細を明記します。
• 専門性：サービスを提供するホストとして、なぜご自身が適任なのかを説明します。簡潔かつ具体的に記載しましょう。
• 提供するもの：リスティング1件につき最低1つ必要ですが、3つ（エントリーレベル、スタンダードレベル、プレミアムレベル）提供することをおすすめします。たとえば、3つのサービスを提供するリスティングの場合、料金については、短時間のサービスをエントリーレベルの料金（50ドル以下）に、プレミアムレベルのサービスを最高値に、スタンダードレベルのサービスをその中間値に設定することができます。提供するサービスごとに、明確かつ詳細な説明文とサムネイル画像を掲載する必要があります。ゲストがサービスの内容を正確に把握できるよう、食材や技術、器具、材料などの具体的な情報を含めてください。

体験：基本的な基⁠準

• 知識：ホストは正式な訓練を受けているか、提供する体験に関連する経歴を有している必要があります。Airbnbは、ホストが次のうち少なくとも1つを満たしているかどうかを確認することで、この基準が満たされているかどうかを評価します。
  • 該当する分野で5年以上の実務経験がある。
  • 代々受け継がれてきた知識や家族の背景、伝統継承。
  • 該当分野を主導する立場にある、定評のある媒体による報道、ニュース、または推薦。

事業者ホストは、予約を受け入れるスタッフが適切な訓練を受けていること、および必要な免許、経験、学歴を有していることを確認する必要があります。

• アクティビティ：地域で有名とされるものに関連しており、地域の文化や料理、人々とのつながりを体験できるものとします。ホストの専門知識に関連した体験であり、ほかのゲストやホストとの交流を促す内容でなければなりません。
• 実施する場所：体験の実施場所は安全、清潔かつ快適でなければならず、アクティビティに必要なすべての機能・設備が備わっている必要があります。また、対象のアクティビティに一般的に使用されるスペースで、かつグループの人数に適した広さでなければなりません。

体験：リ⁠ス⁠テ⁠ィ⁠ン⁠グ⁠に関⁠す⁠る基⁠準

• 写真：テキストが挿入されていない、高画質のカラー写真が5枚以上必要です。必要に応じて写真を追加し、ゲストが体験の内容を正確に把握できるようにしましょう。体験の進行表に記載されている項目ごとに、個別の写真を1枚含めてください。
• タイトル：体験の主なポイントを記載し、「探索」「発見」「味わう」などの動詞を含めます。タイトルには、体験の内容が明確に反映されていることを確認してください。
• 説明文：ゲストに体験の内容が伝わり、魅力が強調されるような言葉を使って、タイトルで伝えきれなかった部分を補いましょう。
• 進行表：アクティビティの概要を最初から最後まで実施順に記載し、ゲストが体験の内容を把握した上で、自分に合っているかどうかを判断できるようにしましょう。3つ以上のアクティビティを含め、体験の内容を明確に伝えるために必要な情報を記載します。体験ごとに、進行表を1つ用意する必要があります。

サービスまたは体⁠験⁠のリ⁠ス⁠テ⁠ィ⁠ン⁠グ公⁠開⁠後⁠に求⁠め⁠ら⁠れ⁠る⁠こ⁠と

Airbnbでサービスや体験を継続的にホスティングするには、ホストおよびリスティングが次の基準と要件を常に満たしている必要があります。

• ホストには、確定済みの予約を履行し、予約前にゲストと適切なタイミングで連絡を取り合っていただくことが求められます。この要件を満たしていただけなかった場合は、サービスおよび体験に関するホストのキャンセルポリシーに記載されているキャンセル料やその他の措置が適用される可能性があります。なお、ゲストへの返金はサービスおよび体験に関する返金ポリシーに従って処理されます。
• また、ホストは常に安全かつクオリティの高いサービスや体験を提供する必要があります。詳しくは、Airbnbのサービスおよび体験ホスト向けの基本のルールとホスティングの安全に関するポリシーをご確認ください。
• Airbnbでは、ゲストが投稿したフィードバック、ホストによるキャンセル、サービスや体験の安全性とクオリティに関するカスタマーサービスへの報告を確認しています。場合によっては、警告、リスティングの一時停止または削除、ホストアカウントの削除などの対応を行うことがあります。
• サービスおよび体験ホストには、予約の受け入れを行う補助ホストもこれらの基準と要件を遵守していることを確認していただく責任があります。
• 事業者ホストには、予約の受け入れを行うすべてのスタッフもこれらの基準と要件を遵守していることを確認していただく責任があります。
• Airbnbコミュニティは、信頼の上に成り立っています。そのため、Airbnbでは予約を行うゲストの本人確認を行っています。この信頼を維持するために、ホストのみなさまには、Airbnbで予約したゲストとほかのプラットフォームで予約したゲストを体験の同じ実施回でまとめて案内しないようにしていただくよう、おすすめしています。
• アクティビティの実施中にアシスタントに現場でのサポート業務を行ってもらう場合は、Airbnbのホスト向けの基本のルールとホスティングの安全に関するポリシーに記載されているとおり、事前にゲストに通知していただく必要があります。

リスティング公開後に実施場所や提供するものなどが大幅に変更された場合、クオリティチェックが再度行われますのでご留意ください。