変更とキャンセル
変更とキャンセル
- 入門ガイド
体験ホストが予約をキャンセルするには?
体験の実施回はカレンダーでキャンセルできます。ゲストには、通知が届き全額返金されます。ペナルティが適用される場合もあります。 - 入門ガイド
ゲストに体験予約をキャンセルされた場合、どうなりますか?
ゲストが予約後24時間以内にキャンセルした場合(または体験開始の7日以上前にキャンセルした場合)、料金はゲストに返金されます。 - 入門ガイド
体験予約のキャンセルポリシーを確認する
返金額は、ホストが設定するキャンセルポリシーとキャンセル日時によって異なります。 - 入門ガイド
悪天候が体験に影響する場合はどうしたらよいですか?
体験前または体験中に気象条件がゲストにとって危険となる場合は、ペナルティ免除で体験をキャンセルすることができます。 - 入門ガイド
体験へのゲスト数を追加する
予告なしに追加のゲストが到着した場合、参加を受け入れるかどうかはホスト自身の判断で決めることができます。 - コミュニティポリシー
重大な影響を及ぼす事象ポリシー
予約確定後に予期せぬ制御不能な事象が発生し、予約を完了することが不可能または違法となる場合のキャンセルの対処方法をご説明します。 - コミュニティポリシー
新型コロナウイルス(COVID-19)に関連する酌量すべき事情ポリシー
新型コロナウイルスに関連する酌量すべき事情ポリシーの適用対象について詳しくご説明します。