コンテンツにスキップ
申し訳ありません。このサイトの全機能を利用するにはJavaScriptを有効にする必要があります。
ヘルプセンター
– ホームページ
検索
検索条件を入力すると、検索候補が表示されます。上下の矢印キーを使って確認します。Enterキーを押して選択します。フレーズを選択した場合、フレーズそのものが検索にかけられます。検索候補がリンクである場合、リンク先のページに移動します。
ホーム画面
All topics
支払い、料金設定、返金
予約の支払い
予約の支払い
お支払いの流れ
入門ガイド • ゲスト
お支払いと連絡はAirbnb経由で行いましょう
Airbnb経由で支払いと連絡を行っていただくことにより、ホストとゲストのみなさまをお守りするあらゆる保護措置が適用されます。
入門ガイド • ゲスト
予約料金の支払い時期
タイミングは予約の種類、お支払い方法、宿泊先のエリアによって異なります。
入門ガイド
問題解決センターでサポートを受けるには?
問題解決センターでは、Airbnbの旅行に関連する請求または送金を行うことができます。ゲストとホストは合意に達するまでAirbnbにサポートを依頼できます。
入門ガイド
問題解決センターへのアクセス方法
Airbnbでの宿泊や体験に関連する送金または請求を行う必要がある場合、ヘルプセンターから問題解決センターにアクセスすることができます。
入門ガイド • ゲスト
Airbnbの支払いプランを使用して予約料金を支払う
予約確定時に料金の一部をお支払いいただきます。残金は後日(お支払いページに表示される日付に)、自動請求にて引き落とされます。
法的条件 • ゲスト
ブラジルにおける支払いプラン
予約確定時に料金の一部をお支払いいただきます。残金は後日(お支払いページに表示される日付に)、自動請求にて引き落とされます。
入門ガイド • ゲスト
ホストに追加の支払いを求められた場合
お支払いいただく料金は、通常Airbnbでのご予約時に表示される金額がすべてですが、いくつか例外があります。
入門ガイド • ゲスト
予約リクエストが却下または期限切れになったりした場合のお支払いの取り扱い
予約リクエストがホストに却下されたり、返答がないまま期限切れになったりした場合、支払い方法への信用照会は解除されます。支払い方法への請求がすでに行われている場合は、返金処理が行われます。
入門ガイド • ゲスト
Klarnaの分割あと払いプランをご利用いただけるゲスト
Klarnaはゲストがご利用要件を満たしているかどうかを審査し、支払いプランの提供の可否を判断します。ご利用要件を満たしている場合は、ご予約時の一括払いオプションと、Klarnaの分割あと払いプランのオプションが表示されます。
入門ガイド • ゲスト
支払いプランを利用した場合の予約料金の請求時期
ゲストは、予約の際に「料金の一部即時払いおよび残額後払い」プランを使用することができます。こちらのページでは、請求が行われるタイミングとお支払いが完了しなかった場合の流れをご紹介します。
入門ガイド • ゲスト
長期滞在予約のお支払い
長期滞在(28泊以上)の場合、初月分の料金が頭金として請求され、次月以降の料金は月々のお支払いとなります。
入門ガイド • ゲスト
利用明細書を提出して支払い認証をする
デスクトップパソコンまたはノートパソコンをお使いの場合、利用明細書をPDFまたは画像ファイルとしてアップロードすることができます。携帯端末の場合は、画像ファイルでアップロードが可能です。
入門ガイド • ゲスト
体験ホストへのチップ
体験の料金はすべての費用をカバーするよう設定されているためチップは必要ありませんが、率直なレビューがホストに最も喜ばれます。
入門ガイド • ゲスト
インド国内の予約料金の支払い
インド国内のクレジットカードは2段階認証を必要とするため、インド在住のゲストには、旅行リクエストの送信時に予約料金の全額が請求されます。
支払い方法
入門ガイド • ゲスト
ホストからAirbnbサイト外での支払いを求められた場合
Airbnbホストにサイト外や他社経由での支払いを求められた場合は、Airbnbまでご報告ください。
入門ガイド • ゲスト
利用可能な支払い方法
Airbnbではお支払い口座の所在国・地域により、異なる支払い方法に対応しています。
入門ガイド • ゲスト
支払い方法の追加や削除を行う
お支払い方法の管理方法をご案内します。
入門ガイド • ゲスト
お支払い方法を変更できるタイミング
予約が確定し、全額お支払い済みの場合、支払い方法を変更することはできません。今後お支払いが予定されている場合は、決済処理が行われる前であれば、今後のお支払い方法を変更することが可能です。
入門ガイド • ゲスト
複数の支払い方法を併用して予約料金を支払う
Airbnbの宿泊先または体験を予約し、全額を支払う場合、複数の支払い方法に分けて支払うことはできません。今後予定されている支払いがある場合、その支払いに別の支払い方法を使用することができます。
入門ガイド • ゲスト
支払い方法を確認する
お支払い方法は、「アカウント」>「支払いと受取金」の順に進むと確認できます。
入門ガイド • ゲスト
対応通貨と通貨手数料
Airbnbは、さまざまな通貨や支払い方法に対応しています。通貨や支払い方法に関する詳しい情報や、それぞれに関連して発生する手数料についてご紹介します。
入門ガイド • ゲスト
デフォルトの支払い通貨を設定する
Airbnbでのお支払いには、デフォルトの通貨を選択していただけます。
入門ガイド • ゲスト
支払い通貨を変更する
Airbnbの料金は、デフォルトの通貨で表示され、いつでも変更可能です。また、予約時に支払い通貨を変更したり、今後予定されている支払いの通貨を変更したりすることもできます。
入門ガイド • ゲスト
登録されているカード情報の自動更新
カード情報が変更された場合、Airbnbに登録されている支払い方法に常に最新の情報が反映されるように、銀行から通知されます。
入門ガイド • ゲスト
Klarnaで予約料金を分割あと払いする
Klarnaの「分割あと払い」プランを使用すると、支払い方法や支払い時期を柔軟に選択でき、数週間または数か月かけて旅行費用をお支払いいただくことが可能です。
入門ガイド • ゲスト
PayPalで支払う方法
PayPalが利用可能な場合は、お支払いページに選択肢として表示されます。
入門ガイド • ゲスト
Alipayで支払う方法
予約リクエストを送信する際にアリペイ決済を選ぶと、アリペイのサイトにリダイレクトされます。支払いを実行するには、アリペイにログインしてください。
入門ガイド • ゲスト
「一部即時払いおよび残額後払い」指定の予約にギフトカードを適用する
「一部即時払いおよび残額後払い」(PPNPL)オプションを使用すると、2回の分割払いで予約と支払いを簡単に行えます。ここでは、この支払いオプションを使用した場合にギフトカードを適用する方法をご紹介します。
入門ガイド • ゲスト
Sofort Überweisungで支払うには?
支払方法にSofort Überweisung(またはSofort Banking)を選択すると(利用可能な場合)、お支払い手続きに進みます。
入門ガイド • ゲスト
長期滞在予約の支払いに銀行口座を使用して割引を受ける
米国在住の旅行者対象の、銀行口座によるお支払い方法をご紹介します。
入門ガイド
代理で支払いを行ったり受け取ったりする
ほかの人の支払い方法を使用して予約料金を支払ったり、受取金設定を代理で行うために情報を提供したりすることは可能ですが、支払いを処理するために追加情報の提出が必要になる場合があります。
支払いのトラブルシューティング
入門ガイド • ゲスト
お支払いの際に問題が発生した場合
期限切れのクレジットカードや詐欺防止など、さまざまな原因が考えられます。詳細については、ご利用の銀行または金融機関にお問い合わせください。
入門ガイド • ゲスト
支払いが却下される、または処理されない理由
クレジットカードの期限が切れていることや詐欺防止対策など、さまざまな原因が考えられます。表示される可能性のある一般的なエラーメッセージとその解決方法を確認しましょう。
入門ガイド • ゲスト
支払い方法の確認を求められる理由
アカウントの安全性を確保するために、支払い方法の確認をお願いする場合があります。
入門ガイド • ゲスト
予約料金が二重請求されているのはなぜ?
ご予約時と最終請求の前に、支払い方法の信用照会が行われる場合があります。
入門ガイド • ゲスト
一時的な信用照会によりカードの認証を行う
ご利用のデビットカードまたはクレジットカードを認証するために、Airbnbが1ドル99セント以下の一時的な信用照会を2回行います。認証が完了すると、カードを使って予約を行っていただけるようになります。
入門ガイド • ゲスト
支払い方法に仮請求または信用照会が行われた場合
お支払い口座に保留中の支払い請求がある場合に知っておくべきことをご紹介します。
入門ガイド
クレジットカードまたは銀行の取引明細書にAirbnbのプラン手数料と記載されている場合
ご利用のクレジットカードまたは銀行の取引明細書に記載されているプラン手数料は、Airbnbではなくクレジットカード会社または銀行から請求される分割払い手数料のことです。
入門ガイド • ゲスト
Airbnbからの請求に対して銀行に異議を申し立てましたが、今後の流れは?
請求に対して銀行に異議を申し立てた場合、チャージバックとよばれる異議申し立ての手続きが開始されます。この手続きはご利用の銀行が直接処理します。
入門ガイド • ゲスト
お支払い時にご利用のクレジットカード/デビットカードの認証を行う
銀行では、クレジットカードでオンライン決済を行っているのが実際にご本人であるかどうかを確認する必要がある場合があります。
関連トピック
返金
料金と手数料
クーポン、旅行クーポン、ギフトカード
請求書と領収書
税金