問題の解決方法

直接問題解決センターにアクセスし、送金または請求を行う予約を選択できます。

予約ページから問題解決センターにアクセスする

最初に予約を選択してから、そこから問題解決センターに移動できます。

• ゲストの場合：「旅行」にアクセスして該当する予約を選択し、「問題解決センター」で「送金または請求」を選択します。
• ホストの場合：「今日の情報」にアクセスして該当する予約を選択し、「送金または請求」を選択します。

問題解決センターを通じて請求を提出できる期間は、予約のチェックアウト日または終了時刻から最大60日間です。

ヘルプセンターから問題解決センターにアクセスする

60日間の提出期間内の場合、ヘルプセンターのホームページに問題解決センターへの直接リンクが表示されます。または、いつでもヘルプセンターの検索機能を使用して、問題解決センターへのリンクをたどることもできます。

ホテルに滞在していますか？問題解決センターは、ホテルでの滞在にはご利用いただけません。この場合、ホテルと直接問題を解決していただく必要があります。