だれかにアカウントが勝手に使われていると思ったときの対処は?

第三者に無断でアカウントにログインされたと感じたときには、ただちにairbnb.jp/review_your_accountでアカウント登録情報を確認しましょう。

このリンク先では画面の指示に従って情報をひとつひとつ確かめ、身に覚えのない変更があれば元に戻していけます。 途中で必要に応じて次のような操作を求められることもあります。

• Airbnbパスワードの変更
• 最近のアカウントのアクセス履歴を見て、心当たりのないアクセス場所や端末がないことをチェック
• 連絡先、プロフィール写真、リスティング、支払い受取方法が誰かに勝手に書き換えられていないことをチェック
• アカウントの予約内容を確かめ、誰かが無断で予約していないことをチェック

心当たりのないアイテムがあれば、どのような変更が加えられたのかを紹介し、それを元に戻す方法もご案内します。 アカウントの不正ログインを防ぐためにもアカウントを守るためのヒントをぜひご一読ください。

メールアカウントとAirbnbアカウントで同じパスワードを使っている方は、念のためメールアカウントのパスワードも今すぐ変更しておきましょう。