ゲストのためのAirCoverと旅行保険／予約保険
ゲストのためのAirCoverとは？
Airbnbでの予約に関して深刻な問題が発生し、ホストが解決できない場合は、同等料金で予約できる宿泊先があるかどうかによりますが、Airbnbが類似の宿泊先探しをサポートします。類似の宿泊先を予約できない場合や、ゲストが再予約をご希望でない場合は、料金を全額または一部返金いたします。
ゲストのためのAirCoverは、チェックインまで30日を切ってからホストがキャンセルした場合、ゲストがチェックインできない場合、宿泊先が掲載内容と著しく異なり、ホストが問題を解決できない場合、またはゲストがAirbnbの宿泊先で危険を感じる場合に、ゲストのみなさまにサポートを提供します。
詳しくは、ゲストのためのAirCoverに関する記事をご確認ください。
旅行保険／予約保険とは？
旅行は日常に彩りを添えてくれるものですが、ときに不測の事態が発生することもあります。病気になったり、フライトがキャンセルされたり、手荷物が紛失したりする可能性があります。ゲストのみなさまを経済面でお守りするため、旅行保険や予約保険が提供されています。
- 米国、英国、ドイツ、スペイン、イタリア、アイルランド、オランダ、オーストリア、ポルトガルにお住まいのAirbnbゲストは、お支払いページで旅行保険にご加入いただけます。本旅行保険契約は、米国ではGenerali、EU加盟国および英国ではEurop Assistanceの名称で営業しているGeneraliのEurop Assistance Groupが提供します。補償範囲の詳細をご確認ください。
- フランスにお住まいのAirbnbゲストは、お支払いページで予約保険にご加入いただけます。本保険契約は、旅行保険大手のEurop Assistanceが引き受けます。補償範囲の詳細をご確認ください。
上記以外の地域にお住まいですか？お住まいの国や地域にかかわらず、ゲストはAirbnbを介さず、旅行保険会社のウェブサイトから直接、または比較サイトで選択肢をさまざまに検討することで、旅行保険に加入できます。
ゲストのためのAirCoverと旅行保険／予約保険の併用
ゲストのためのAirCoverと旅行保険／予約保険を併用できる例を以下にご紹介します。
目的地に到着したところ、航空会社により手荷物が別の都市に送られてしまったことがわかりました。手荷物を受け取れるまでには、最低でも24時間かかります。その後宿泊先にチェックインしたところ、宿泊先の寝室数が記載されていた数よりも少ないことが判明しました。
この場合、同等料金で予約可能な宿泊先があるかどうかによりますが、ゲストのためのAirCoverに基づき、Airbnbが代わりの宿泊先探しをサポートいたします。Airbnbでの予約時に旅行保険または予約保険に加入なさった場合は、GeneraliまたはEurop Assistance SAに支払い請求を申請することで、衣類や衛生用品など、手荷物を待っている間に追加で購入しなければならなくなった身の回り品に対する支払いを受けることも可能です。
米国居住者の場合
本記事に記載されている旅行保険契約は、米国全州およびコロンビア特別区の保険代理店として認可されているAirbnb Insurance Agency LLC（所在地：222 Broadway, Floor 26, New York, N.Y. 10038、カリフォルニア州許可証番号：6001912）が提供し、ニューヨーク州ニューヨークのGenerali米国支店（NAIC番号：11231）が引き受けます。Generali米国支店は、次の管轄地域ではそれぞれ記載の名称で営業しています。カリフォルニア州：Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (U.S. Branch)、コロラド州：Assicurazioni Generali – (U.S. Branch)、オレゴン州：Generali U.S. Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice、バージニア州：The General Insurance Company of Trieste and Venice – (U.S. Branch)。保険契約の特典およびサービスの記載は一般的なものであり、こうした特典およびサービスには一定の条件および除外事項が適用されます。
EU加盟国居住者の場合
本記事に記載されている旅行保険契約は、Europ Assistance SA（アイルランド支店）が引き受け、保険仲介業者であるAon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U.が、外部協力会社であるAirbnb Marketing Services S.L.U.と共に提供します。Europ Assistance SAは、フランスの健全性監督破綻処理機構（ACPR）による監督を受け、アイルランド支店は、事業方法書の実施についてアイルランド中央銀行による規制を受けます。利用規約全文が適用されます。
フランス居住者の場合
本予約保険は、Airbnb Ireland Insurance Services Limitedが提供し、Europ Assistance S.A.のアイルランド支店が引き受けます。Airbnb Ireland Insurance Services Limitedは、アイルランド中央銀行による規制を受けています。利用規約が適用されます。
英国居住者の場合
本記事に記載されている旅行保険契約は、Europ Assistance S.A.の英国支店が引き受けます。Europ Assistance S.A.は、4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, Franceに所在するフランスの監督当局（ACPR）による監督を受けています。Europ Assistance S.A.の英国支店は、英国の健全性監督機構による承認を受けています。英国の金融行為規制機構（FCA）による規制および健全性監督機構による限定的な規制の対象となります。健全性監督機構による規制の範囲に関する詳細は、ご要請に応じて提供いたします。
本旅行保険はAirbnb UK Services Limitedが手配します。Airbnb UK Services Limitedは、英国金融行為規制機構（FCA）による承認および規制を受けているAon UK Limitedの指定代理人です。Aon UK LimitedのFCA登録番号は310451です。登録番号をご確認になるには、FCAの金融サービス登録簿（Financial Services Register）をご参照いただくか、お電話（0800 111 6768）でFCAにお問い合わせください。旅行保険は、18歳以上のゲスト向けに提供されています。利用規約全文が適用されます。FP.AFF.344.LC.
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