返金額の確認

ほとんどの場合、返金額はご予約のキャンセルポリシーとキャンセルのタイミングによって決まります。

個々の予約に関する返金額とキャンセルポリシーは、宿泊または体験のキャンセル手続きを開始することにより確認できます。

また、ご自身の予約のキャンセルポリシーは「旅行」にアクセスし該当する旅行を選択することによっても確認できるほか、予約確認メールにも記載されています。

補足情報

• 分割払い：分割払いで予約合計料金の一部のみお支払い済みの場合、返金額は予想より少なくなる場合があり、支払った額を超えることはありません
• 返金の所要時間：ご予約のキャンセル後、Airbnbは直ちに返金処理を行いますが、大抵の場合、入金までには少々お時間がかかります
• キャンセル期限：期限は旅行先の現地時間に基づきます
• クーポン：クーポンは返金の対象外です
• サービス料：無料返金の対象期間終了後にキャンセルした場合、宿泊のサービス料は返金の対象外となります

特殊なケース

下記の状況では、全額返金もしくはホストのキャンセルポリシーに基づく通常の返金額を超える金額を受け取れる場合があります。

• 酌量すべき事情を理由にキャンセルする必要がある場合
• Airbnbの再予約および返金ポリシーの適用対象となる理由でキャンセルする必要がある場合
• 滞在中にAirbnbの再予約および返金ポリシーの適用対象となる問題に見舞われた場合

新型コロナウイルス

新型コロナウイルス感染拡大の影響により旅行計画に変更が生じた場合は、酌量すべき事情ポリシーがご予約に適用されるかどうかをご確認ください。

新型コロナウイルス感染拡大の影響によりキャンセルされた予約の返金を受けるには、チェックイン日から14日以内に発症した、または感染者と接触した旨を以下のような方法で証明する必要があります。

• 新型コロナウイルス陽性の検査結果
• 医師からの診断書
• 感染者と接触したことを知らせる地方自治体からの通知
• 接触者追跡アプリからの通知のスクリーンショット
• 同居者が陽性であったことを示す検査結果