銀行への請求に対して異議申し立てが行われると、チャージバックと呼ばれる異議申し立て手続きが開始されます。チャージバックが開始されると、手続きに関する最新情報はAirbnbではなく、ご利用の銀行から提供されます。
チャージバックとは、消費者が銀行に対して行う正式な支払い異議申し立てのことです。
チャージバックは通常、アカウントに不正な、誤った、または予期しない請求があると判断された場合に行われます。チャージバックを申請した場合は、具体的な手続きの流れについて、ご利用の銀行にお問い合わせいただく必要があります。
チャージバックが申請されると、銀行がこれを解決するまでに最長90日かかる場合があります。手続きのステータスを確認したり、手続きをキャンセルしたりするには、ご利用の銀行にお問い合わせください。
チャージバックの手続きが進行中の場合、銀行が異議申し立てのあった金額を口座に一時的に入金することがあります。この金額はAirbnbではなく、ご利用の銀行から直接入金されることにご留意ください。Airbnbからの請求が有効であると判断された場合、銀行がこの資金を回収することがあります。
チャージバックが申請された場合、Airbnbはゲストと直接問題を解決することができなくなり、返金はAirbnbではなく、ご利用の銀行から行われます。