自動送信メッセージを作成してゲストに送信する
手間を減らしつつ、もっと上手にコミュニケーションを取りたいなら、自動送信メッセージがおすすめです。新しい予約が入ったときやチェックイン、チェックアウトの際など、特定のタイミングでメッセージを自動で送信できるので、時間を節約することができます。
ショートコードを使用してテンプレートをカスタマイズする
テンプレートは、ショートコードを使用してカスタマイズすることが可能です。ショートコードとは、ゲストや予約、リスティングの情報が自動的に入力されるプレースホルダーのことで、メッセージを作成する際にドロップダウンメニューから利用できます。なお、チェックイン時刻やチェックアウト時刻など、各ショートコードに対応する情報をリスティングに記載しておく必要があります。情報が未記入の場合、メッセージ内のショートコード埋め込み箇所には「指定なし」と表示されます。
自動送信メッセージ
自動送信メッセージとショートコード（太字で表示）の一般的な使用例を以下にまとめました。
予約後すぐにお礼のメッセージを送信する
- ゲストの名前様、ご予約いただきありがとうございます
- チェックイン日にお迎えできるのを楽しみにしています（チェックイン時刻：チェックイン時刻以降）
- 次のURLからハウスルールを、再度ご確認いただけますと幸いです。ハウスルール
旅行開始の数日前に、チェックインに関するリマインダーを送信する
- リスティングの住所は住所です。道順は次のとおりです。道順
- Wi-Fiネットワーク名は「Wi-Fiネットワーク名」、パスワードは「Wi-Fiパスワード」です
- 市区町村について何かアドバイスが必要でしたら、ご連絡ください
旅行最終日の朝、チェックアウトに関するリマインダーを送信する
- 明日のチェックアウトに関するお知らせです。明日（チェックアウト日）は、チェックアウト時刻までにチェックアウトをお願いいたします
- 再度のご案内となりますが、確認コードは確認コードです
ショートコード
ショートコードの全一覧を以下にまとめました。
- ゲストの名前
- ゲストの姓
- ゲストの電話番号
- チェックイン日
- チェックイン時刻
- チェックアウト日
- チェックアウト時刻
- 旅行の合計金額
- 1泊あたりの平均宿泊料金
- 清掃料金
- リスティング名
- リスティングの住所
- リスティングの市区町村
- Wi-Fi名
- Wi-Fiパスワード
- 確認コード
- 道順
- チェックイン手順
- ハウスルール
- ハウスマニュアル
- ガイドブック
- 移動手段
- ゲストの立ち入り範囲
- ゲストとの交流
- ゲストの居住市区町村
- ゲストの居住国／地域
- 近隣エリア
- ゲスト人数
- 宿泊日数
- バスルーム数
- 寝室数
- ベッド数
- メインホストの名前
- メインホストの姓
メッセージのスキップ、カスタマイズ、早期送信はいつでも選択できます。また、予約ごとに送信された全メッセージのタイムラインを確認できます。
このようなテンプレートを自動ではなく、手動で送信したい場合は、クイック返信の詳細をご確認ください。
自動送信メッセージを作成する
リスティングに適用するメッセージを作成し、送信スケジュールを設定すると、進行中および今後の予約に適用されます。自動送信メッセージはリスティング所在地のタイムゾーンに合わせて送信されます。また、テンプレートの言語設定に応じて、ショートコードの翻訳も変わります。
パソコンで自動送信メッセージを作成する
- 「メッセージ」>「メニュー」の順にクリック
- 「設定」で「自動送信メッセージ」をクリック
- 「＋メッセージを新規作成」をクリック
- テンプレートを特定するための名称を入力
- メッセージを入力し、ショートコードを挿入してメッセージをカスタマイズ
- 言語設定をメッセージの言語に合わせる
- このメッセージを適用するリスティングを選択
- 予約確定、チェックイン、またはチェックアウトから、メッセージ送信のきっかけとなるアクションを選択
- 選択したトリガーの前後のどのタイミングでメッセージを送信するかを選択
- 「保存する」をクリック
Airbnbアプリで自動送信メッセージを作成する
- 「メッセージ
」>「メニュー」の順にタップ - 「設定」で「自動送信メッセージ」をタップ
- 「＋メッセージを新規作成」をタップ
- テンプレートを特定するための名称を入力
- メッセージを入力し、ショートコードを挿入してメッセージをカスタマイズ
- 言語設定をメッセージの言語に合わせる
- このメッセージを適用するリスティングを選択
- 予約確定、チェックイン、またはチェックアウトから、メッセージ送信のきっかけとなるアクションを選択
- 選択したトリガーの前後のどのタイミングでメッセージを送信するかを選択
- 「保存する」をタップ
Airbnbアプリで自動送信メッセージを作成する
- 「メッセージ」>「メニュー」の順にタップ
- 「設定」で「自動送信メッセージ」をタップ
- 「＋メッセージを新規作成」をタップ
- テンプレートを特定するための名称を入力
- メッセージを入力し、ショートコードを挿入してメッセージをカスタマイズ
- 言語設定をメッセージの言語に合わせる
- このメッセージを適用するリスティングを選択
- 予約確定、チェックイン、またはチェックアウトから、メッセージ送信のきっかけとなるアクションを選択
- 選択したトリガーの前後のどのタイミングでメッセージを送信するかを選択
- 「保存する」をタップ
モバイル端末のブラウザで自動送信メッセージを作成する
- 「メッセージ」>「メニュー」の順にタップ
- 「設定」で「自動送信メッセージ」をタップ
- 「＋メッセージを新規作成」をタップ
- テンプレートを特定するための名称を入力
- メッセージを入力し、ショートコードを挿入してメッセージをカスタマイズ
- 言語設定をメッセージの言語に合わせる
- このメッセージを適用するリスティングを選択
- 予約確定、チェックイン、またはチェックアウトから、メッセージ送信のきっかけとなるアクションを選択
- 選択したトリガーの前後のどのタイミングでメッセージを送信するかを選択
- 「保存する」をタップ
直前に行われた予約や短期滞在で、設定した送信日時がリードタイムと同時、またはそれよりも後となる場合、メッセージは自動送信されません。
- チェックアウト2日前に送信するよう設定されていて、滞在期間が1〜2日のみの場合、メッセージの自動送信はスキップされます。
- チェックイン1日前に送信するよう設定されていて、直前のチェックイン1日前に予約が行われた場合、メッセージの自動送信はスキップされます。
自動送信メッセージを編集する
特定のゲスト宛の自動送信メッセージを確認する
これまでに送信された自動送信メッセージ、および今後送信予定の自動送信メッセージを閲覧するには、ゲストのメッセージスレッドと自動送信メッセージスレッドのダイアログを確認してください。
パソコンで自動送信メッセージを確認する
- 「メッセージ」をクリックし、ゲストとのメッセージスレッドを選択
- メッセージ作成ボックスの横にある、自動送信メッセージの時計アイコンをクリック
Airbnbアプリで自動送信メッセージを確認する
- 「メッセージ」をクリックし、ゲストとのメッセージスレッドを選択
- メッセージ作成ボックスの横にある、自動送信メッセージの時計アイコンをタップ
Airbnbアプリで自動送信メッセージを確認する
- 「メッセージ」をクリックし、ゲストとのメッセージスレッドを選択
- メッセージ作成ボックスの横にある、自動送信メッセージの時計アイコンをタップ
モバイル端末のブラウザで自動送信メッセージを確認する
- 「メッセージ」をクリックし、ゲストとのメッセージスレッドを選択
- メッセージ作成ボックスの横にある、自動送信メッセージの時計アイコンをタップ
送信済み、またはスキップ済みのすべての自動送信メッセージ、および今後送信されるメッセージの一覧が表示されます。ゲストに複数の予約がある場合、各予約のタイムラインを非表示にできます。
送信前に自動送信メッセージに変更を加える
テンプレートを変更することなく、今後送信予定の自動送信メッセージのスキップ、早期送信、または内容変更を、送信前に行うことができます。
パソコンで自動送信メッセージを確認する
- 「メッセージ」をクリックし、ゲストとのメッセージスレッドを選択
- メッセージ作成ボックスの横にある自動送信メッセージのアイコンをクリック
- 編集するメッセージを選択するか、「スキップ」または「今すぐ送信」をクリック
Airbnbアプリで自動送信メッセージを確認する
- 「メッセージ」をタップし、ゲストとのメッセージスレッドを選択
- メッセージ作成ボックスの横にある自動送信メッセージのアイコンをタップ
- 編集するメッセージを選択するか、「スキップ」または「今すぐ送信」をタップ
Airbnbアプリで自動送信メッセージを確認する
- 「メッセージ」をタップし、ゲストとのメッセージスレッドを選択
- メッセージ作成ボックスの横にある自動送信メッセージのアイコンをタップ
- 編集するメッセージを選択するか、「スキップ」または「今すぐ送信」をタップ
モバイル端末のブラウザで自動送信メッセージを確認する
- 「メッセージ」をタップし、ゲストとのメッセージスレッドを選択
- メッセージ作成ボックスの横にある自動送信メッセージのアイコンをタップ
- 編集するメッセージを選択するか、「スキップ」または「今すぐ送信」をタップ
リスティングから自動送信メッセージを削除する
パソコンで自動送信メッセージを削除する
- 「メッセージ」>「メニュー」の順にクリック
- 「設定」で「自動送信メッセージ」をクリック
- リスティングの選択を解除するテンプレートをクリック
- 「リスティング」に進み、「編集する」をクリック
- リスティングの選択を解除し、「保存する」をクリック
Airbnbアプリで自動送信メッセージを削除する
- 「メッセージ」>「メニュー」の順にタップ
- 「設定」で「自動送信メッセージ」をタップ
- リスティングの選択を解除するテンプレートをタップ
- 「リスティング」に進んで「編集する」をタップ
- リスティングの選択を解除し、「保存する」をタップ
Airbnbアプリで自動送信メッセージを削除する
- 「メッセージ」>「メニュー」の順にタップ
- 「設定」で「自動送信メッセージ」をタップ
- リスティングの選択を解除するテンプレートをタップ
- 「リスティング」に進んで「編集する」をタップ
- リスティングの選択を解除し、「保存する」をタップ
モバイル端末のブラウザで自動送信メッセージを削除する
- 「メッセージ」>「メニュー」の順にタップ
- 「設定」で「自動送信メッセージ」をタップ
- リスティングの選択を解除するテンプレートをタップ
- 「リスティング」に進んで「編集する」をタップ
- リスティングの選択を解除し、「保存する」をタップ
すべてのリスティングから自動送信メッセージを削除する
テンプレートを削除すると、テンプレートが適用されたすべてのリスティングで、今後送信予定の自動送信メッセージがすべて削除されます。
パソコンで自動送信メッセージを削除する
- 「メッセージ」>「メニュー」の順にクリック
- 「設定」で「自動送信メッセージ」をクリック
- 削除するテンプレートを選択
- 「テンプレートを削除」までスクロールしてクリック
Airbnbアプリで自動送信メッセージを削除する
- 「メッセージ」>「メニュー」の順にタップ
- 「設定」で「自動送信メッセージ」をタップ
- 削除するテンプレートを選択
- 「テンプレートを削除」までスクロールしてタップ
Airbnbアプリで自動送信メッセージを削除する
- 「メッセージ」>「メニュー」の順にタップ
- 「設定」で「自動送信メッセージ」をタップ
- 削除するテンプレートを選択
- 「テンプレートを削除」までスクロールしてタップ
モバイル端末のブラウザで自動送信メッセージを削除する
- 「メッセージ」>「メニュー」の順にタップ
- 「設定」で「自動送信メッセージ」をタップ
- 削除するテンプレートを選択
- 「テンプレートを削除」までスクロールしてタップ
チームまたは補助ホストとのホスティング
チームでホスティングをする場合、ゲストの管理権限を持つチームメンバーは同じ自動送信メッセージを共有し、すべてのメッセージはチームオーナーから送信されます。いずれのチームメンバーも、今後の自動送信メッセージの送信のスキップや内容の編集に加え、チームで使用する新しいテンプレートを作成することもできます。以前に作成した定型文には、チームが共有するメッセージからアクセスできるようになりました。
補助ホストと一緒にホスティングする場合、補助ホストは各会話のメッセージスレッドから自動送信メッセージの履歴と送信予定のメッセージ一覧にアクセスでき、送信予定のメッセージをスキップ、または編集することができます。補助ホストはリスティングに独自のテンプレートを適用することもできますが、ホストが作ったテンプレートの閲覧や編集はできません。
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