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    Airbnbの宿泊先の健康・安全要件

    新型コロナウイルスの世界的大流行中は、健康と安全を念頭に置くことが重要です。そこでAirbnbでは、世界保健機関およびアメリカ疾病管理予防センターのガイダンスをもとに新型コロナウイルス安全対策を策定し、Airbnbリスティングのホストおよびゲストのみなさまに必ず順守していただくようお願いしています。これに加えて、新型コロナウイルスに関する一般的な健康および安全ガイドラインをしっかり把握し、政府による移動・渡航制限と勧告を引き続き注視しながら、国および地域のすべての法律および ガイドラインにも従ってください。

    Airbnbでは、健康と安全上の懸念事項に対処するためガイドラインやプログラムを導入していますが、このような対策によってすべてのリスクが排除されるわけではありません。特に、ご自身がハイリスク群(例:65歳以上の高齢者、糖尿病や心臓病などの持病がある方)に該当する場合、Airbnbで宿泊先や体験を予約するかどうかの決定を下す際には専門家の助言を仰ぎ、慎重を期すことをおすすめします。詳しくは、Airbnb体験に関する健康・ガイドライン(ホスト向けおよびゲスト向け)をご覧ください。

    新型コロナウイルス安全対策(必須)

    国・地域の法令やガイドラインで義務付けられている場合は、マスクを着用しソーシャルディスタンス(社会的距離)を確保する

    国・地域の法令やガイドラインで義務付けられている場合、ホストおよびゲストのみなさまは全員、次の項目に同意する必要があります。

    • 直接対面してやり取りを行う際は、マスクまたはフェイスカバーを着用すること
    • 常にお互いから2メートル以上の距離を確保すること

    各滞在後、Airbnbの5段階からなる清掃スタンダードに従って清掃・除菌を行うこと

    ホストとゲストには全員、ゲストの滞在前後に、Airbnbの5段階からなる強化された清掃スタンダード を含め、上記の新型コロナウイルス安全対策に従うことが求められます(該当する場合)。ホストがこちらの安全対策に同意しない場合は、カレンダーがブロックされる可能性があります。本ガイドラインに繰り返し違反したホストまたはゲストには、アカウントの一時停止やAirbnbコミュニティからの退会などの措置が講じられることがあります。

    新型コロナウイルスの感染拡大下における旅行とホスティングに関する追加ガイダンス

    新型コロナウイルスに感染した人と最近接触した場合や感染症状がある場合は、旅行やホスティングをしない

    コミュニティの健康と安全を守るため、Airbnbでは、次のいずれかに該当する場合、ホスト(およびゲストの滞在前または滞在中にリスティングに入る可能性があるすべての人)はリスティングに入ったり、ゲストと接触したりしてはならず、ゲストはリスティングにチェックインしてはならないことをポリシーとして定めています。

    • 現在新型コロナウイルスに感染している、または過去30日以内に検査で陽性が確認された
    • 新型コロナウイルス感染の疑いがある、または同ウイルスにさらされた可能性があり、感染の有無を診断する検査結果を待っている
    • 新型コロナウイルスの感染症状が出ている、または感染した可能性を懸念している
    • 新型コロナウイルスの感染が確認された、または感染の疑いがある個人と過去14日以内に長時間、密接に接触した*

    病気の場合や新型コロナウイルス感染の疑いがある場合の対処に関する詳細は、次の記事をお読みください。

    • 酌量すべき事情ポリシー(新型コロナウイルスに関連する予約の変更やキャンセルに関する具体的な情報が記載されています)
    • 隔離対応滞在ポリシー(こちらでご紹介したガイドラインおよび新型コロナウイルスの世界的大流行下における旅行に対するAirbnbの取り組みについての詳細が記載されています)

    *医療・救護従事者向け宿泊先には異なる基準が適用されますのでご留意ください。

    こまめに手を洗う

    頻繁に手を洗いましょう。予約に関係のない人との接触がある場合、共有スペースや共用エリアで物の表面や器具に触れる場合は、特に手洗いを徹底してください。

    • 石けんと水で20秒以上かけて適切に手を洗う
    • 石けんと水が使えない場合は、アルコール度数60%以上の手指除菌剤を全体に塗り、乾くまで手指をこすり合わせる

      国・地域の法令やガイドラインに従い、共用エリアや共有スペースではソーシャルディスタンスを確保し、マスクを着用する

      共用エリアや共有スペースを利用する場合、ホストおよびゲストは、国・地域の法令やガイドラインに従ってマスクを着用し、予約に含まれない人との間にはソーシャルディスタンスを確保するようにしてください。ホストは可能な限り、対面接触しない方法でのチェックインオプションを提供してください。

      個室や共有スペースがある場所での滞在を不安に感じるゲストは、まるまる貸切の宿泊施設を代わりに予約することをご検討ください。個室や共有スペースがあるリスティングでの受け入れを不安に感じるホストは、宿泊施設をまるまる貸切にするか、それが不可能な場合はホスティングを一時休止することができます。

      ホストは、個室や共有スペースのあるリスティングのホスティング、および宿泊施設内の人数制限に関し、国・地域のガイドラインに従う必要があります。

      注:Airbnbは、2020年8月20日付で、世界中のAirbnbリスティングにおけるパーティーおよびイベントの全面禁止を発表しました。これには最大収容人数を16名に制限することを含みます。今回のパーティー禁止ルールはAirbnbにおける今後すべての予約に適用され、追って通知するまで無期限で継続されます。詳しくは パーティーとイベントに関するポリシーをお読みください。

      個室や共有スペースのあるリスティングを提供しているホスト向けの追加ガイドライン

      個室や共有スペースのあるリスティングを掲載しているホストは、次の事項にも従う必要があります。

      • 国・地域の法令やガイドラインで義務付けられている場合、すべての共有スペースでソーシャルディスタンスを確保できるよう、ゲスト数を制限する
      • 清掃スタンダードに従い、安全な場合はゲストの滞在中に共有スペースを換気する
      • 可能な限り頻繁に共有スペース(バスルームやキッチンなど)を清掃・除菌する

      地域によっては、政府や自治体が個室やシェアルームのホスティングに制限を設けていたり、追加の義務や要件を課していたりする場合があります。各地域の政府・自治体や保健機関から出されている追加の安全・清掃ガイダンスを必ず確認し、従うようにしてください。

      滞在中または滞在後に新型コロナウイルスの検査で陽性と診断された場合の対処法

      最近行った新型コロナウイルスの検査で陽性と診断された場合や、新型コロナウイルスの感染症状が出はじめている場合は、地域の関連当局に加えて、影響を受けた可能性のある方、またはご自身と接触した可能性のある方に通知することをご検討ください。

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