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    新型コロナウイルスに関する最新情報
    キャンセルと返金のオプションを確認するには、「旅行」ページで該当する予約を選択してください。Airbnbの酌量すべき事情ポリシーは、特定の予約にのみ適用されます。チェックイン日が2020年9月16日以降の場合、2020年8月15日以降に再度こちらのページで更新情報をご確認ください。

    Airbnbのホストとゲスト向けの健康・安全ガイドラインとは?

    新型コロナウイルスの世界的大流行中は、健康と安全を念頭に置くことが重要です。 そこで、世界保健機関およびアメリカ疾病管理予防センターからのガイダンスをもとに、Airbnbリスティングのホストとゲスト向けに下記のガイドラインを作成しました。 これに加えて、政府の渡航勧告を引き続き注視し、国および地域のすべてのガイドラインにも従ってください。

    Airbnbでは、健康および安全への懸念を緩和するためのガイドラインやプログラムを導入していますが、これらの対策によってもすべてのリスクが排除されるわけではありません。 特に、ハイリスク群(例:65歳以上の高齢者、糖尿病や心臓病などの持病がある方)にご自身が該当する場合、Airbnbで宿泊先または体験を予約するかどうかの決定を下す際には専門家の助言を仰ぎ、慎重を期すことをおすすめします。 詳しくは、Airbnb体験に関する健康・安全ガイドラインをご覧ください。

    現在のような前例のない状況下、互いに支え合いコミュニティの健康と安全を促進するために、最善を尽くしていきましょう。すべてのホストとゲストは、これらのガイドラインに従うことが求められます。ゲストがこれらのガイドラインを遵守しなかったためにホストが予約をキャンセルした場合、ゲストは返金を受けることはできません。同様に、ホストが健康・安全ガイドラインを遵守しなかったためにゲストが宿泊をキャンセルした場合、ホストには受取金が支払われません。これらのガイドラインに繰り返し違反したホストやゲストには、アカウントの一時停止やAirbnbコミュニティからの退会など、その他の措置が講じられることがあります。

    新型コロナウイルスの感染疑いがある、または感染症状がある場合は、旅行またはホスティングをしないでください

    コミュニティの健康と安全を守るため、Airbnbでは、次のいずれかに該当する場合、ホスト(およびゲストの滞在前または滞在中にリスティングに入る可能性があるすべての人)はリスティングに入ったり、ゲストに接触したりしてはならず、ゲストはリスティングにチェックインしてはならないことをポリシーとして定めています。

    • 現在新型コロナウイルスに感染している、または過去30日以内に検査で陽性が確認された
    • 新型コロナウイルスにさらされたまたは感染した疑いがあり、その検査結果を現在待っている
    • 新型コロナウイルスの感染症状が出ている、または感染した可能性を心配している
    • 過去14日以内に新型コロナウイルスに感染したか感染の疑いがある個人と密接かつ持続的な接触をした*

    病気の場合や新型コロナウイルスの感染疑いがある場合の対処に関する詳細は、下記の記事をお読みください。

    • 酌量すべき事情ポリシー(新型コロナウイルスに関連する予約の変更やキャンセルに関する具体的な情報が記載されています)
    • 隔離対応滞在ポリシー(これらのガイドラインおよび新型コロナウイルスの世界的大流行中の旅行に対するAirbnbの取り組みについての詳細が記載されています)

    *医療・救護従事者向け宿泊先には、異なる基準が適用されます

    社会的距離の確保に関するガイドラインに従う

    共用エリアや共有スペースを利用する場合、ホストおよびゲストはともに、関連の規制当局による推奨事項(たとえば、アメリカ疾病管理予防センターはお互いから2メートルの距離を確保することを推奨)に従い、予約と関係のない人から常時距離を保つようにしてください。 ホストはゲストとの身体的な接触を避け、可能な限り接触のない方法でのチェックインオプションを提供してください。

    個室や共有スペースでの滞在を不安に感じるゲストは、まるまる貸切の宿泊施設を代わりに予約することを検討してみましょう。 個室や共有スペースでの受け入れを不安に感じるホストは、宿泊施設をまるまる貸切にするか、それが不可能な場合はホスティングを一時休止することができます。

    マスクを着用する

    ホストとゲストが直接会ってやり取りをしなければならない場合、または予約に関係のない人も利用できる共用エリアがある場合は、アメリカ疾病管理予防センターヨーロッパ疾病管理予防センターなどの規制当局や政府機関による推奨事項に従い、常時フェイスカバーを着用してください。

    こまめに手を洗う

    頻繁に手を洗いましょう。予約に関係のない人との接触がある場合、共有スペースや共用エリアで物の表面や器具に触れる場合は、特に手洗いを徹底してください。

    • 石けんと水で20秒以上かけて適切に手を洗う
    • 石けんと水が使えない場合は、アルコール度数60%以上の手指除菌剤を塗り、乾くまで手指をこすり合わせる

    すべてのホスト向けのガイドライン

    上記に加えて、Airbnbはすべてのホストに下記を推奨しています。

    • Airbnbが専門家の協力を得て作成した、宿泊施設を清掃・除菌する方法について説明する強化された清掃スタンダードの順守に同意すること
    • リスティングの収容人数に関する地域のガイドラインに従うこと

    個室や共有スペースを提供しているホスト向けの追加ガイドライン

    個室や共有スペースを提供しているホストは、下記の事項にも従う必要があります。

    • すべての共用エリアで社会的距離を確保できるようゲスト数を制限する
    • ホストとゲストの不要な接触を避けるため、ゲストが利用できる場所を制限する
    • 清掃スタンダードに従い、安全な場合はゲストの滞在中に共用エリアを換気する
    • 可能な限り頻繁に共用エリア(バスルームやキッチンなど)を清掃・除菌する

    地域によっては、政府や自治体が個室や共有スペースのホスティングに制限を設けていたり、追加の義務や要件を課していたりする場合もありますので、ご留意ください。 リスティング所在地を管轄する政府・自治体や衛生当局から出されている追加の安全・清掃ガイダンスも必ず確認し、従うようにしてください。

    滞在中または滞在後に新型コロナウイルスの検査で陽性と診断された場合の対処方法

    新型コロナウイルスの検査で最近陽性と診断されたか、感染症状を感じ始め、最近リスティングに滞在したか、ホストとしてゲストと接触した場合は、Airbnbまでご連絡ください。 また、地域の関連当局とかかりつけ医にもお知らせください。

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