身分証明書の提出方法

本人確認が必須の宿泊先を予約する場合、お支払いの際に確認手続きを求められます。こちらは通常、1分以内に完了します。

何らかの理由により、ご提供いただいた情報を使って本人確認ができなかった場合には、政府発行の身分証明書など、別の手段を使用して本人確認手続きを行うよう求められます。

Airbnbから提出を求められる可能性がある情報

本人確認手続きの一環として、次の情報の提供をお願いする場合があります。

• 法的な氏名、住所、および／またはその他の個人情報。多くの場合、本人確認手続きにはこちらの情報をご提供いただければ十分です。
• 政府発行の身分証明書の写真。運転免許証、パスポート、IDカード、またはビザをご利用いただけます。政府発行の身分証明書の種類について詳しくはこちらをご確認ください。
• 自撮り写真。政府発行の身分証明書と併せて、写真の提出をお願いする場合があります。政府発行の身分証明書と一致する自撮り写真を提出できない場合は、Airbnbにご連絡ください。別の本人確認方法をご案内いたします。

本人確認の詳細はこちらをご確認ください。

トラブルが起きた場合の対処方法

• メッセージを確認する。SMS、メール、電話で追加情報が届いている場合があります。メールが届かなかったと思われる場合は、こちらのページで原因をご確認ください。
• カメラへのアクセスを許可する。Airbnbアプリまたはブラウザが、カメラの使用許可を必要とする場合があります。それでもうまくいかない場合は、アプリを再起動するか、ページを再読み込みしてみましょう。
• 高品質の写真を使用する。写真は明るい場所で撮影し、顔がはっきりとすべて写っていること、また情報が所定の白枠内に収まっていることを確認してください。「自動」モードを使用すると、アプリで自動的に高品質の写真を撮影できるようになりますが、いつでもマニュアル撮影に戻すことができます。宗教上の理由により頭部を布で覆う場合でも、目、鼻、口は必ず見えるようにお撮りください。
• 破損していない身分証明書の原本（コピーは不可）の写真を提出する。運転免許証や国民識別カードのように身分証明書に両面がある場合は、表面と裏面の写真を提出してください。