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    新型コロナウイルスに関する最新情報
    キャンセルと返金のオプションを確認するには、「旅行」ページで該当する予約を選択してください。Airbnbの酌量すべき事情ポリシーは、特定の予約にのみ適用されます。チェックイン日が2020年8月16日以降の場合、2020年7月15日以降に再度こちらのページで更新情報をご確認ください。

    予約したAirbnb体験がキャンセルされた理由は?

    世界保健機関(WHO)は2020年3月11日、新型コロナウイルスの世界的大流行を宣言しました。各国政府および公衆衛生機関よりソーシャル・ディスタンシング(社会的距離の確保)を呼びかけるガイダンスが発表されたことを受け、コミュニティの健康と安全を守るため、Airbnbではすべての体験を2020年3月18日をもって一時休止としました。多くの国において、この休止期間は少なくとも2020年6月28日まで続く予定です。

    今回のような対応策を取ることは、短期的には新型コロナウイルスの感染拡大の速度を遅くするために必要であり、また長期的には、世界とつながることができるAirbnb体験の信頼を維持し続けるために必要であると考えております。

    ご予約への影響

    2020年3月18日から2020年6月28日までのご予約は、すべて自動的にキャンセルとなりました。Airbnbのサービス料を含む全額がすでに返金されており、さらに、今後の体験予約時にご利用いただける25ドル分のクーポンをお送りいたします。

    6月29日以降の体験予約について

    6月29日以降に予定されている体験はすべて予約可能です。Airbnbは引き続き世界各国の状況を注視し、変更があり次第、コミュニティのみなさまにお伝えしてまいります。

    Airbnb体験キャンセルポリシー

    Airbnb体験が再開されると、すべてのキャンセルに体験キャンセルポリシーが適用されるようになります。新型コロナウィルス(COVID-19)に起因するキャンセルには、Airbnbの酌量すべき事情ポリシーが適用されます。ポリシーの適用範囲については、新型コロナウイルス(COVID-19)に関する酌量すべき事情ポリシーの記事をお読みください。

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