ホストとしてオープンホームの予約を変更またはキャンセルするには？

変更が生じた場合は、できるだけ早くメッセージスレッドでゲストまたは予約担当者にご連絡ください。

有料予約に変更が必要な場合は、ゲストに変更リクエストを送って打診することができます。 無償支援のオープンホームの予約の場合、ウェブサイトやアプリでは変更できません。 無償支援のオープンホームの予約に変更が必要な場合は、オープンホームサポートチーム （ openhomessupport@airbnb.com ）までお問い合わせください。

緊急事態や避けられない事情でキャンセルする場合

不測の事態でオープンホームの予約のキャンセルが避けられないときには、ペナルティの免除を受けられる場合があります。 免除が適用される事例の詳しい情報は「酌量すべき事情ポリシー」でご覧いただけます。

免除適用要件に当てはまる事情の場合には、予約のキャンセルを済ませた上で、Airbnbに連絡し、免除適用を申請してください。 必要書類の提出や担当チームによる確認など、その後のステップをご案内します。

ゲストにキャンセルされた場合、どうなりますか？

オープンホームのゲストに予約をキャンセルされると、通知が届き、カレンダーの日付が自動的にブロック解除となって、ほかのゲストからの予約受付が可能になります。 ゲストによるキャンセルが必要なのに実行されていない場合は、ご自身で予約をキャンセルしたうえでサポートチーム（ openhomessupport@airbnb.com ）に連絡し、ペナルティ免除のヘルプを求めましょう。

チェックイン後にゲストがキャンセルした場合は、次のような流れになります。

• ゲストはキャンセル後、即刻退出が必要
• 保証金の請求は、当初のチェックアウト予定日（「支払い履歴」で確認できます）から48時間以内に行わなければなりません。