Airbnbではゲストからの予約リクエスト、予約の問い合わせ、その他すべてのメッセージに24時間以内に返答するようホストのみなさまにお願いしています。これは、返答が素早いほうがホスティングコミュニティ全体の信頼性が高まり、ゲストの宿泊先探しもスムーズに進むためです。
予約の問い合わせや予約リクエストが届いた場合は、24時間以内に返答すると、予約確定の確率が上がります。素早い返答は、チェックイン後のゲストにも、今後の旅行を計画中のゲストにも喜ばれます。
返答の仕方は、ゲストからどのような連絡を受けたかによって異なります。
返答までに24時間以上かかってしまうと、返答の遅れとみなされて返答率が下がり、返答所要時間も長くなります。返答率が下がると、リスティングの検索表示順位にも影響が出てしまいます。
返答率の算出方法など、返答率に関する詳細はこちらでご確認いただけます。