ゲストが問い合わせを送るのは、予約リクエストを送信する前に、旅行を考えている特定の日程について、詳しい情報を知るためです。問い合わせが来るということは、予約にかなり前向きであると考えられますので、しっかりと対応しましょう。
メッセージ（特に予約の問い合わせや予約リクエスト）には、すべて24時間以内に返答するようにしましょう。迅速な返答は予約獲得の鍵となり、高い返答率を維持することにもつながりますので、リスティングが検索結果で上位に表示されるようになります。
一つひとつの問い合わせが、ゲストに好印象を与えるチャンスです。返答する際に適度な特典を提示することで、スムーズな予約獲得につながります。