サービスまたは体験を予約したものの、参加できなくなってしまった場合は、キャンセル期間内にキャンセルすれば、全額返金を受けられます。
予約関連の情報は、「旅行」（または予約確認メール）でご確認いただけます。キャンセルポリシーは「予約の詳細」に記載されています。
無料キャンセル期間が終了してしまった場合でも、ホストによっては返金に応じてもらえることがあります。「予約をキャンセル」をクリックまたはタップし、キャンセル理由を選択してから「例外の適用をリクエスト」をクリックまたはタップして、ホストが設定したキャンセルポリシーへの例外の適用をリクエストすれば、返金に応じてもらえるかどうかを確認できます。リクエストに対するホストの返答期限は24時間です。
詳しくは、サービスまたは体験のキャンセルポリシーをご参照ください。
クーポンは返金不可です。クーポンを使用して支払いを行った予約をキャンセルした場合、そのクーポンを再度使用することはできません。詳しくは、クーポンご利用の流れをご確認ください。
予約クーポンの返金には、ホストが設定したキャンセルポリシーが適用されます。キャンセル時期、および予約に適用されるキャンセルポリシーによっては、予約クーポンが返金される場合があります。予約クーポンの返金はAirbnbアカウントに反映され、別の予約で利用可能です。