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    新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響により、通常よりも待ち時間が長くなっております
    ご予約のチェックイン予定時間が72時間以上先の場合は、大変恐縮ではございますが、チェックイン時間に近づいてからご連絡ください。ご予約の変更・キャンセルは、「旅行」ページまたはホスト用ダッシュボードからお手続きいただけます。

    Airbnbユーザーです。データ主体の権利行使を要求するには?

    こちらのページでは、適用法の定めるデータ主体の権利行使を請求する目的で、Airbnbにお問い合わせいただく手順をおおまかにご案内しています。Airbnbにおけるプライバシーとデータ保護に関してご質問がございましたら、メールでご相談ください

    目次

    アカウントの無効化

    アカウントを無効にする方法

    アカウントを無効にすると、ホストまたはゲストとして確定済みの予約はすべてご自身によるキャンセルとみなされ、各予約に適用されるキャンセルポリシーに従って処理されます。 無効にしたアカウントを後日有効にする場合は、Airbnbにお問い合わせください

    アカウントは「データの管理」から無効にすることができます。

    アカウントの無効化ではなくリスティングの無効化をご希望の場合は、こちらの手順をご参照ください

    アカウントを再度有効にする場合は、Airbnbにお問い合わせください

    アカウントの削除

    アカウントの削除とは、個人データとAirbnbのアカウントの永久的な削除を意味します。 一度削除すると元に戻すことはできません。

    リクエストを処理次第、個人情報は永久的に削除されます(ただし、個人情報保護ポリシーの規定により、法的に保管が許可または義務付けられている一部の情報を除きます)。 つまりAirbnbからサービスは以後、一切提供できなくなり、後日Airbnbの利用再開をご希望の場合には、また新たにアカウントを作成していただく必要がありますので、ご了承ください。

    アカウントを削除する方法

    アカウントおよびそのデータは「データの管理」から削除いただけます。

    データアクセス

    アカウントに関する主要な情報のほとんどは、Airbnbアカウントのダッシュボードでご確認いただけます。

    Airbnbが保有する自身の個人情報の一部または全部の開示を請求するには?

    完全な複製データをご希望の場合は、「データの管理」からファイルをリクエストできます。

    データポータビリティ

    ポータビリティの権利

    こちらの権利を行使すると、Airbnbが保管するご自身に関する特定の個人情報を、機械で読み取り可能な汎用フォーマットで入手することができます。

    ポータビリティの権利を行使するには?

    完全な複製データを希望する場合は、「データの管理」からファイルをダウンロードしていただけます。

      広告配信の停止

      広告目的のメール、通知、メッセージ、電話の受信を止める権利を行使するには?

      広告配信設定は、広告メール末尾の「購読停止」をクリックするか、アカウントにログインして次の手順に従うことでいつでも変更できます。

      1. airbnb.comの「アカウント」にアクセス
      2. 「通知」をクリックし、「プロモーションとヒント」の欄を探します
      3. 停止をご希望の項目のチェックを外します
      4. ページ最下部の「保存」をクリック

      広告配信を停止させたにも関わらずAirbnbからメールがまだ届くのはなぜ?

      お求めのサービスに関するメッセージ(例:予約確認メール、決済通知メール)を送信する目的で、引き続き連絡先情報を使用させていただくことがあります。 Airbnbから(サービス関連のものも含めて)今後一切メッセージの受け取りを希望しない場合は、Airbnbアカウントそのものを無効化または削除する必要があります。

      Airbnbによる、ダイレクトマーケティング目的の個人情報の利用(第三者への広告目的の情報共有を含む)の停止を請求するには?

      居住地域の法令で認められている場合、個人情報保護ポリシーに明記の通り、ダイレクトマーケティング目的の個人情報の利用はAirbnbにメールを送信することで停止できます。 広告配信の停止については、上記の手順をご参照ください。

      Cookieの管理についてはCookieポリシーをご参照ください。

      処理の制限

      ある特定の目的でAirbnbが行う個人データの処理に制限を求めるには?

      居住地域の法令で認められている場合、Airbnbに対し、正当な利益に基づく処理についても、ある特定の目的(プロファイリングを含みます)において個人情報を処理しないよう請求できます。 処理に制限を求められた場合、Airbnbは、当該処理を行う正当な法的根拠を示すか、法的訴訟の成立、行使、弁護に必要でない限り、かかる目的で個人情報を処理することはできなくなります。

      処理に制限を求める権利行使をご希望の場合はメールでご請求ください

      データ主体の権利を行使するその他の方法

      請求は郵送でも受け付けています。「Attention: Legal Privacy(法務プライバシー担当宛て)」と明記の上、個人情報保護ポリシーの「お問い合わせ」の欄に記載の住所までお送りください。 ご要請の処理が滞りなく進むよう、書簡には下記の情報を忘れずにご記載ください。

      • 件名「データ主体の権利行使請求」
      • ご自身のAirbnb ID(プロフィールのURL末尾の番号)
      • 居住国
      必要なサポートは受けられましたか?