体験のレビュー

レビューはAirbnbに対する信頼を築く上で大変重要なものです。ホストとゲストがフィードバックを送り合うため、そしてAirbnbコミュニティのメンバーが情報に基づいた意思決定を行い、計画を立てる際に留意すべきポイントを把握するための重要な方法です。Airbnbでは、公正なレビューシステムとは、コミュニティからの偽りのないフィードバックを尊重し、保護するものであると考えています。また、レビューシステムへの信頼を築くために、さまざまな対策を講じています。この記事では、体験のレビューの仕組みについてご紹介します。

体験のレ⁠ビ⁠ュ⁠ー⁠を投⁠稿す⁠る

レビューを投稿できるのは、Airbnbで体験を予約し料金を支払ったゲストのみです。また、投稿のタイミングは体験が終了した後に限られます。体験が終了してから30日以内であれば、ゲストは公開レビューを投稿できます。レビューは投稿後すぐに公開されます。遅刻／早退をしたゲストや、集合場所がわからず体験に参加できなかったゲストもレビューを書くことができます。

体験のレ⁠ビ⁠ュ⁠ー⁠を編⁠集す⁠る

レビューを最初に投稿してから48時間以内であれば、公開後であっても編集を加えることができます。

ご自身に関して書かれたレビューの編集をリクエストすることはできません。ただし、レビューの中でご自身に対して使用された性別を示す代名詞の変更をご希望の場合は、Airbnbにご連絡ください。

投稿された体⁠験⁠のレ⁠ビ⁠ュ⁠ー⁠に返⁠信す⁠る

ホストは、受け取ったレビューに対して、いつでも公開返信を投稿することが可能です。返信する際は、状況をより詳しく説明したり、ご自身の立場から考えを述べたりできますが、Airbnbのレビューポリシーを遵守していただくことが条件となります。

レビューの内容に同意できない場合でも、削除することはできません。ただし、内容がAirbnbのレビューポリシーに違反していると思われる場合は、Airbnbにレビューを報告することができます。詳しくは、レビューに対する返信または異議申し立ての方法に関する記事をご確認ください。