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    ゲストに返金する方法は?

    チェックイン日前にゲストに返金する場合は、airbnb.comの「予約」にアクセスし、該当する予約を選択してから「返金する」をクリックします。

    チェックイン日以降にゲストに返金する場合は、下記の手順となります。

    1. airbnb.comで「問題解決センター」にアクセス
    2. 返金したい予約を選択
    3. 「理由を選択」の項目で、「一部返金をオファー」を選択
    4. 返金したい金額と通貨、ゲストへのメッセージを入力

    注: 上記の情報を送ると、ゲストに返金を受けるか断るか意志を確認する通知が届きます。受け入られると48時間以内に処理が実行され、ホストに返金完了の通知が届きます。返金額を入力して送信した段階で、その取引きは最終と見なされます。その後、ゲストに返金を求める場合には、「問題解決センター」でゲストに別途請求リクエストを送る必要があります。

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