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    コロナウイルスの感染拡大
    世界保健機関(WHO)は、コロナウイルスの感染拡大に対し「国際的に懸念される公衆衛生上の緊急事態」を宣言しました。 この度の事態に影響を受けられたホストとゲストのみなさまは、Airbnbのコロナウイルスについての酌量すべき事情ポリシーのページにて情報をご覧いただけます。

    Airbnb体験のキャンセルポリシーは?

    標準キャンセルポリシー

    全額返金を受け取るためには、体験開始の7日前まで、または予約後24時間以内にキャンセルしてください。

    Airbnbアドベンチャーのキャンセルポリシー

    アドベンチャーは複数日にわたって実施され、宿泊を伴います。 全額返金を受け取るためには、体験開始の30日前まで、または予約後24時間以内にキャンセルしてください。

    予約日時変更

    体験実施日時(または参加人数)は予約後24時間以内、また体験開始予定時刻の72時間前までに限り変更できます。

    体験予約を別の回に変更する際には、当初の予約実行日時と体験開始日を基にキャンセルポリシーが適用されます。

    本人確認の不備によるキャンセル

    一部の体験では、参加前にメインの予約者による本人確認が必要です。 予約後3日以内に本人確認が完了しない場合、予約は人数分キャンセルとなり、全額が返金されます。

    悪天候によるキャンセル

    悪天候により安全上の懸念が生じる場合、ホスト側の判断で体験実施が事前または途中でキャンセルになることもあります。 この場合は全額返金対象となります。

    緊急事態によるキャンセル

    緊急事態によるキャンセルが必要な場合はペナルティの免除が適用になる場合もありますので、酌量すべき事情ポリシーをご確認ください。 免除適用に際しては、証拠書類の提出をお願いする場合があります。

    ホストによるキャンセルに適用されるポリシー

    実施中止が必要なホストの方は、体験ホストによるキャンセルに適用されるポリシーをご覧ください。

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