返金をリクエストする

滞在前後に返金をリクエストする場合は、金額に関わらず、Airbnbの問題解決センター経由でお手続きいただけます。なお、一部ホテルでの滞在では、問題解決センターによるサポートをご提供できない場合があります。

問題解決センターにリクエストを提出する前に、Airbnbのメッセージスレッドを通じ、返金額についてホストと話し合われることをおすすめします。ただし、ホストとの合意に達することができない場合は、Airbnbに解決策を見つけるサポートを求めることができます。Airbnbの再予約および返金ポリシーの適用対象となるには、問題を発見してから72時間以内にAirbnbまでご報告いただく必要があります。