ホストにキャンセルが必要と言われた場合

ホストから急に都合が悪くなって宿泊受け入れができなくなったと連絡があっても、ご自身で予約をキャンセルしないでください。その代わりに、ホストにメッセージを送信してキャンセルを依頼すると、全額返金を受けることができます。

ホストが予約をキャンセルすると、ゲストは代わりの宿泊先を探すか、サービス料を含む全額返金をリクエストすることができます。