Airbnbがメッセージを確認する理由

Airbnbはホストとゲストの安全確保を大切にしており、ユーザーのみなさま同士のコミュニケーションのあり方には、とりわけ慎重を期しています。

Airbnbは個人情報保護ポリシーに記載されているとおり、Airbnbプラットフォーム上のユーザーのメッセージを確認、スキャン、分析することがあります。これには、次のようなさまざまな理由があります。

• Airbnbユーザーに対するリスクの特定
• 法規制の遵守
• 調査
• Airbnbのサービス利用規約および差別禁止ポリシー遵守の徹底
• カスタマーサービスの提供
• リサーチと分析
• プロダクトおよびサービスの改善や拡大

Airbnbのサイトを通さずにやり取りや支払いを行うことにはリスクが伴いますので、みなさまをオンライン詐欺からお守りすることも、メッセージを分析する主な理由の一つです。予約が確定するまでは、連絡はAirbnbのメッセージスレッドからのみ行うようお願いいたします。

Airbnb経由で直にやり取りと予約手続きを行うことにより、Airbnbの安全な決済プラットフォーム、24時間365日対応のカスタマーサポート、およびホスト損害保証をご利用いただけます。

場合によっては、メッセージの送信をブロックさせていただくこともあります。さらに、連絡先やほかのサイトへの言及、外部リンクを含むフレーズや番号、Airbnbの差別禁止ポリシーに違反するコンテンツを検出した場合、メッセージからテキストを削除するよう求める場合があります。

Airbnbでは安全の確保と同じく、みなさまのプライバシー保護も重視しています。第三者の広告メッセージを配信する目的で、Airbnbがユーザー間のメッセージコミュニケーションの確認、スキャンまたは分析を行うことは決してありません。また、当該コミュニケーションから入手した情報や分析結果を販売することもありません。