緊急事態発生時に滞在先を提供する
日本で災害が発生した際には、Airbnb.orgが数時間以内に緊急の滞在先をご提供できるよう尽力します。Airbnb.orgの取り組みにご参加ください。
緊急事態発生時に滞在先を提供する
日本で災害が発生した際には、Airbnb.orgが数時間以内に緊急の滞在先をご提供できるよう尽力します。Airbnb.orgの取り組みにご参加ください。

Airbnb.orgは、緊急事態発生時に、支援を必要とする方々に緊急滞在先を手配する非営利団体です。Airbnbは既存のプラットフォーム機能を提供し、サービス料を全額免除しています。寄付金は、ゲストの方々に滞在先を無償で提供するための資金として役立てられます。
日本におけるAirbnb.orgの取り組み
2025年には、岩手県大船渡市で発生した山林火災の緊急支援に入った特定非営利活動法人ピースウィンズ・ジャパンの派遣員へ緊急滞在先を提供しました。2024年には、石川県および非営利団体の一般社団法人RCFと連携し、能登半島地震の被災者の方々に一時的な滞在先を提供しました。

よくある質問
Airbnb.orgのホストとして登録した場合、滞在先を無償で提供する必要がありますか?
どのようにして支援が必要な被災者の方を(ゲスト)を特定していますか?また、滞在期間はどのくらいですか?
Airbnb.orgのミッションは、緊急事態発生時に支援を必要とする方々に緊急滞在先を手配することです。災害が発生した場合、Airbnb.orgは地域の非営利団体と連携し、災害の影響によって一時的な滞在先を必要としている方々を特定します。また、短期滞在先の無償提供に重点を置いています。Airbnb.orgの滞在先として宿泊施設を提供するかどうかは、リスティングの設定からいつでも選択可能です。
被災者の方々に対して、介護サポートなどの特別な支援を提供する必要はありますか?
安全な滞在先を提供すること以外に、追加の支援を提供することは求められません。
緊急避難先の予約と滞在するゲストの本人確認はどのように行われますか?
パートナー団体が選んだゲスト(被災者)に対して、Airbnbの滞在先を予約するためのクーポンがAirbnb.orgから提供されます。ゲストはAirbnb.orgの滞在先を絞り込み検索し、自身で予約を行うことができます。予約を行うゲストは全員、Airbnbアカウントが必要です。これにより、すべてのゲストに対して同じ本人確認および安全性に関する確認手続きが確実に行われます。
政府や地方自治体から、二次的な避難場所として滞在先を提供する協力要請を受けました。被災者の方を受け入れるために既存の予約をキャンセルしたいのですが、キャンセルに伴う措置は免除されますか?
特定の災害に対してAirbnbの「重大な影響を及ぼす事象ポリシー」が適用された場合、キャンセルに伴う措置は免除されます。「重大な影響を及ぼす事象ポリシー」が適用されない場合でも、ご自身の予約状況に応じて、政府や管轄の自治体からの要請に協力していただくことも可能です。その場合は、既存の予約はキャンセルする必要はありません。もしキャンセルをご希望の場合は、ホストによって行われることになり、キャンセルに伴う措置が適用される可能性があります。詳しくは、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
災害が発生した際すでに予約が入っている場合は、被災者の方々を受け入れるために予約をキャンセルしたほうがよいでしょうか?その場合、キャンセルに伴う措置は免除してもらえますか?
既存の予約をキャンセルする前に、詳しい情報についてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
ホストはAirbnb.orgの予約リクエストを断ることができますか?
はい。Airbnb.orgの滞在先の予約はすべて、予約リクエストを通じて行う必要があります。これは、「今すぐ予約」の機能ががオンになっている場合でも同様です。そのため、通常どおりに予約リクエストを承認または却下することができます。
自己判断で被災者の受け入れを開始した後に、Airbnb.orgに登録することはできますか?
いいえ。すでにご自身でゲスト(被災者)を受け入れている場合は、遡ってAirbnb.orgに登録することはできません。ただし、通常のAirbnb上の予約とAirbnb.orgの予約はひとつのカレンダーで管理されているため、Airbnb.orgへの登録を完了していれば、現在受け入れている被災者の滞在が終了次第、Airbnb.org経由の滞在受け入れが可能になります。
住宅宿泊事業法で運営しているリスティングに関して、180泊の上限日数からカウントを除外することができますか?
政府または管轄自治体の判断によって行われます。ホストは、管轄の自治体からの指示に従うか、あるいは確認する必要があり、Airbnb.orgの支援もその指示に基づいて提供されます。
その他のAirbnb.orgの取り組みについてご紹介
被災された方々や支援活動を行った方々のストーリーをご紹介します。