Go To トラベル x Airbnb

ゲストのみなさまへ

【2020年12月15日付】Go To トラベルキャンペーンの取扱いについて

12月14日(月)の第49回新型コロナウイルス感染症対策本部における菅総理大臣からの指示を踏まえ、札幌市、大阪市、名古屋市、東京都(以下「4都市」という。)の旅行の取扱いおよび年末年始における全国的な旅行の取扱いについて、以下の措置を講じることとなりました。
12月16日に新たに発表された広島市の旅行の取扱についても追記しました。

詳しくは、Go To トラベル事務局のホームページをご確認ください。

札幌市、大阪市、名古屋市、東京都の旅行の取扱いおよび年末年始における全国的な旅行の取扱いについて

広島市を目的地とする旅行・広島市に居住する方の旅行におけるGo To トラベル事業の取扱いについて

Airbnbではこの発表を受け、12月15日(火)より一時的にGo To トラベルキャンペーンの割引が適用される新規予約を特定の地域にかかわらず、すべて停止しております。

大変複雑なご案内になって申し訳ありませんが、ご自身の予約が以下のいずれに該当するかをご確認ください。

【4都市(札幌市、大阪市、名古屋市、東京都)と広島市を目的地とする旅行】

  1. 新規予約の取扱停止
    Airbnbでは12月15日(火)より一時的にGo To トラベルキャンペーンの割引を受ける新規予約の受付をすべて停止しております。

  2. 既存予約の取扱い
    2-1.
    A. 12月14日(月)〜12月21日(月)の間に開始する札幌市、大阪市、名古屋市が目的地の旅行
    ※12月14日(月)までに予約済の旅行が対象です。

    B. 12月18日(金)〜12月21日(月)の間に開始する東京都が目的地の旅行
    ※12月14日(月)までに予約済の旅行が対象です。

    C. 12月17日(木)〜12月23日(水)の間に開始する広島市が目的地の旅行について
    ※12月16日(水)24時までに予約済みの旅行が対象です。

    A、B、Cの旅行は引き続きGo To トラベルの割引の対象となります。ただし、ご自身で旅行を取りやめ、キャンセルされた場合は、一度キャンセル料をお支払いいただきお手続き後キャンセル料は無料になります。詳しいお手続き方法はGo To トラベル事務局との連携の上、確定次第FAQページに記載いたします。
    ※A、Bの場合は必ずご自身で12月21日(月)までにキャンセルしていただく必要があります。Go To トラベルキャンペーン事務局では4都市を目的地とした旅行は12月24日までのキャンセルとありますがAirbnbでは22日以降の予約はAirbnb側でキャンセルするため21日(月)までとしております。

    ※Cの場合は必ずご自身で12月23日(水)までにキャンセルしていただく必要があります。Go To トラベルキャンペーン事務局では広島市を目的地とした旅行は12月26日までのキャンセルとありますがAirbnbでは24日以降の予約はAirbnb側でキャンセルするため23日(水)までとしております。

    2-2.
    A. 4都市を目的とした12月22日(火)〜12月27日(日)の間に開始する旅行
    ※12月14日(月)までに予約済の旅行が対象です。

    B. 広島市を目的とした12月24日(木)〜12月27日(日)の間に開始する旅行
    ※12月16日(水)までに予約済の旅行が対象です。

    この期間の4都市と広島市を目的とした旅行はすべてGo To トラベルキャンペーンの対象から除外されます。該当する予約は順次、すべてAirbnb側でキャンセルの処理を進めます。なお、ゲストにキャンセル料はかかりません。

  3. キャンセル料の取扱い
    2-1、2-2のキャンセルともにキャンセル料は無料です。
    後日事務局からの要請により予約者、同行者の居住地や本人確認が必要な場合ございます。必要な手続きが明らかになり次第、こちらの特設ページにて公表し、該当する方には別途年明け以降に必要な手続きについてご案内します。すべての手続が完了するのには数か月の時間がかかる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

    ※上記にかかるご予約をご自身でキャンセルされ、キャンセル料が発生した場合は、キャンセル料返金のため別途お手続きが必要になります。大変お手数をおかけいたしますが、手続き方法等につきましては特設ページに記載する予定です。後日、該当される方にはご案内いたします。尚、事務局との手続き連携によりお時間をいただきますことをご了承ください。

【4都市と広島市にお住まいの方の旅行】

  1. 新規予約の取扱停止
    Airbnbでは12月15日(火)より一時的にGo To トラベルキャンペーンの割引を受ける新規予約の受付をすべて停止しております。

  2. 既存予約の取扱い
    A. 12月14日(月)〜12月27日(日)の間に開始する旅行で、札幌市、大阪市、名古屋市にお住まいの方
    ※12月14日(月)までに予約済の旅行が対象です。

    B. 12月18日(金)〜12月27日(日)の間に開始する旅行で東京都にお住まいの方
    ※12月14日(月)までに予約済の旅行が対象です。

    C. 12月17日(木)〜12月27日(日)の間に開始する旅行で広島市にお住まいの方
    ※12月16日(水)24時までに予約済の旅行が対象です。

    A、B、Cいずれの方もGo To トラベルキャンペーンを利用したご旅行は可能ですが、政府からご旅行はお控えいただくよう、要請が出されています。
    ご自身でキャンセルを実施された場合は、一度キャンセル料をお支払いいただきお手続き後キャンセル料は無料となります。詳しいお手続き方法はGo To トラベル事務局との連携の上、確定決まり次第特設ページに記載いたします。
    ※こちらの予約はAirbnbは自動的にキャンセル処理はいたしませんので、必ずご自身でキャンセルの手続きをA、Bの場合は12月24日(木)までに、Cの場合は12月26日(土)までにお済ませください。

  3. キャンセル料の取扱い
    キャンセル料を無料とするためには、後日事務局からの要請により予約者、同行者の居住地や本人確認が必要な場合ございます。必要な手続きが明らかになり次第、こちらの特設ページにて公表し、該当する方には別途年明け以降に必要な手続きについてご案内します。すべての手続が完了するのには数か月の時間がかかる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

【年末年始における全国を対象にした旅行の取扱いについて】

  1. 新規予約の取扱停止
    Airbnbでは12月15日(火)より一時的にGo To トラベルキャンペーンの割引を受ける新規予約の受付をすべて停止しております。

  2. 令和2年12月28日(月)〜令和3年1月11日(月)の期間の予約
    この間の旅行はすべてGo To トラベルキャンペーンの対象から除外されることになりました。該当する予約は順次、すべてAirbnb側でキャンセルの処理を進めます。なお、ゲストにキャンセル料はかかりません。
    ※12月28日(月)にチェックアウトされるご予約はキャンセルされません。
    ※12月27日(日)以前にチェックインし、12月29日(火)以降、この期間に宿泊する予約や、この期間中にチェックインし、1月11日(月)以降にチェックアウトを向かえる予定の予約も予約期間のすべてがキャンセルの対象になります。

  3. キャンセル料の取扱い
    キャンセル料を無料とするためには、後日事務局からの要請により予約者、同行者の居住地や本人確認が必要な場合ございます。必要な手続きが明らかになり次第、こちらの特設ページにて公表し、該当する方には別途年明け以降に必要な手続きについてご案内します。すべての手続が完了するのには数か月の時間がかかる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

    上記にかかるご予約をご自身でキャンセルされ、キャンセル料が発生した場合は、キャンセル料返金のため別途お手続きが必要になります。大変お手数をおかけいたしますが、手続き方法等につきましては特設ページに記載する予定です。後日、該当される方にはご案内いたします。尚、事務局との手続き連携によりお時間をいただきますことをご了承ください。

ご旅行を継続したい場合は、大変お手数をおかけいたしますが再度ご自身でご予約ください。この際、Go To トラベルキャンペーンの割引は適用されません。

なお旅行継続の際は、引き続き新型コロナウイルス関連の情報をに確認ご留意いただき、感染症対策には十分ご留意ください。また、ゲストのみなさまに守っていただきたい安全対策も必ずご参照ください。