Go To トラベル x Airbnb

ゲストのみなさまへ

【2020年11月27日付】札幌市または大阪市に居住する方のGo To トラベルキャンペーンの利用について

令和2年11月25日の新型コロナウイルス感染症対策分科会からの提言等を踏まえて、札幌市または大阪市に居住する方のGo To トラベルキャンペーンの利用について、下記の措置を講ずることになりました。

詳しくは、Go To トラベル事務局のホームページをご確認ください。

【新規予約・既存予約の取扱い】
札幌市または大阪市に居住する方におかれては、新規の予約・既存の予約を問わず、それぞれの旅行に伴う感染リスクを慎重に判断し、12月15日（火）24時までに出発予定の Go To トラベルキャンペーンを利用した旅行を控えていただくようお願いします。

【キャンセル料の取扱い】
札幌市または大阪市に居住する方が、11月27日（金）19時〜12月7日（月）24時までの間に、12月15日（火）24時までに出発予定の Go To トラベルキャンペーンを利用した旅行をキャンセルされる場合には、キャンセル料は無料といたしますので、下記手続きをご確認ください。同一予約内に1人でも札幌市または大阪市在住の方が含まれる場合は全額が対象となります。

  1. 12月7日24時までに、ゲストご自身で該当の予約のキャンセルを完了ください。（システムの都合上、一旦通常のキャンセル料が発生します。）
    ※キャンセル期限を過ぎますとキャンセル無料の補填対象外となりますので、ご注意ください。
    ※必ずご自身でキャンセルをしてください。

  2. Airbnbより対象の期間の間に予約をキャンセルされたゲストにキャンセル無料の申請手続きのためのお問合せフォームをメールでご案内いたします。フォームにアクセスの上、ご入力をお願いします。
    ※Go To トラベル事務局との申請手続き連携により、メール送信までにお時間をいただくことをご了承ください。

  3. Airbnbでご入力内容の確認後、事務局との確認が取れた段階で、キャンセル料に関しての返金処理を実施します。なお、確認が取れるまでには相当程度、お時間を要する可能性もございます旨をあらかじめご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、新型コロナウイルス感染症の拡大や今後の状況により、国や自治体などのアナウンスにご留意いただき、引き続き安心・安全に配慮していただきますようご理解の程、お願いいたします。