Go To トラベル x Airbnb

ホスト向けのご案内

【2020年12月15日付】Go To トラベルキャンペーンの取扱いについて

12月14日(月)の第49回新型コロナウイルス感染症対策本部における菅総理大臣からの指示を踏まえ、札幌市、大阪市、名古屋市、東京都(以下「4都市」という。)の旅行の取扱いおよび年末年始における全国的な旅行の取扱いについて、以下の措置を講じることとなりました。
12月16日に新たに発表された広島市の旅行の取扱方についても追記しております。

詳しくは、Go To トラベル事務局のホームページをご確認ください。

札幌市、大阪市、名古屋市、東京都の旅行の取扱いおよび年末年始における全国的な旅行の取扱いについて

広島市を目的地とする旅行・広島市に居住する方の旅行におけるGo To トラベル事業の取扱いについて

Airbnbではこちらを受けまして、12月15日より一時的にGo To トラベルキャンペーンの割引の適用を受ける新規予約の受付を特定の地域にかかわらず、すべて停止しております。

【4都市と広島市を目的地とする旅行】

  1. 新規予約の取扱い
    Airbnbでは12月15日より一時的にGo To トラベルキャンペーンの割引の適用を受ける新規予約の受付を特定の地域にかかわらず、すべて停止しております。

  2. 既存予約の取扱い
    A. 4都市を目的とした12月22日(火)〜12月27日(日)までに開始する旅行
    ※12月14日(月)までに予約済の旅行が対象です。

    B. 広島市を目的とした12月24日(木)〜12月27日(日)までに開始する旅行
    ※12月16日(水)までに予約済の旅行が対象です。

    この期間の4都市と広島市を目的とした旅行はすべてGo To トラベルキャンペーンの対象から除外されます。該当する予約は順次、すべてAirbnb側でキャンセルの処理を進めます。なお、ゲストにキャンセル料はかかりません。

  3. キャンセルの取扱い
    A. 12月14日(月)〜12月21日(月)の間に開始する札幌市、大阪市、名古屋市が目的地の旅行
    ※12月14日(月)までに予約済の旅行が対象です。

    B. 12月18日(金)〜12月21日(月)の間に開始する東京都が目的地の旅行
    ※12月14日(月)までに予約済の旅行が対象です。

    Go To トラベルキャンペーンの割引が適用されますが、ゲストがキャンセルを希望する場合、12月14日(月)20時〜12月21日(木)24時までの間、キャンセル料が無料になります。
    ※Go To トラベルキャンペーン事務局では4都市を目的地とした旅行は12月24日までのキャンセルとありますが、Airbnbでは22日以降の予約はAirbnb側でキャンセルするため21日(月)までとしております。

    C. 12月17日(木)〜12月23日(水)の間に開始する広島市が目的地の旅行
    ※12月16日(水)24時までに予約済みの旅行が対象です。

    Go Toトラベルキャンペーンの割引が適用されますが、ゲストがキャンセルを希望する場合、12月17日(木)〜12月23日(水)までの間、キャンセル料が無料になります。
    ※Go To トラベルキャンペーン事務局では広島市を目的地とした旅行は12月26日までのキャンセルとありますがAirbnbでは24日以降の予約はAirbnb側でキャンセルするため23日(水)までとしております。

    いずれの場合も、ホストの方は一旦、各自で設定されている通常のキャンポリシーが適用された処理になりますが、後日該当予約は政府の補償に沿ったキャンセル料の差額調整が発生する場合がございます。(お受け取りいただけるキャンセル料が減額される場合がございます。)

【4都市と広島市に居住する方の旅行】

  1. 新規予約・既存予約の取扱い
    A. 札幌市、大阪市、名古屋市に 居住する方の旅行について
    新規の予約・既存の予約を問わず、12月14日(月)20時〜12月27日(日)までに出発する本キャンペーンを利用した旅行を控えていただくようゲストに呼びかけをします。

    B. 東京都に居住する方の旅行について
    新規の予約・既存の予約を問わず、12月18日(金)〜12月27日(日)までに出発する本キャンペーンを利用した旅行を控えていただくようゲストに呼びかけをします。

    C. 広島市に居住する方の旅行
    新規の予約・既存の予約を問わず、12月17日(木)〜12月27日(日)までに出発する本キャンペーンを利用した旅行を控えていただくようゲストに呼びかけをします。

  2. キャンセルの取扱い
    すでに1の日付にかかる本キャンペーンを利用した予約済みの旅行について、この間、旅行の自粛を政府が呼びかけています。

    A、Bの場合は12月14日(月)20時〜12月21日(木)までの間、キャンセル料が無料になります。
    ※Go To トラベルキャンペーン事務局では4都市を目的地とした旅行は12月24日までのキャンセルとありますが、Airbnbでは22日以降の予約はAirbnb側でキャンセルするため21日(月)までとしております。

    Cの場合は12月17日(木)から12月23日(水)までの間、キャンセル料が無料になります。
    ※Go To トラベルキャンペーン事務局では広島市を目的地とした旅行は12月26日までのキャンセルとありますがAirbnbでは24日以降の予約はAirbnb側でキャンセルするため23日(水)までとしております。

    ホストの方は一旦、各自で設定されている通常のキャンポリシーが適用された処理になりますが、後日該当予約は政府の補償に沿ったキャンセル料の差額調整が発生する場合がございます。(お受け取りいただけるキャンセル料が減額される場合がございます。)

【年末年始における全国的の旅行の取扱いについて】

  1. 新規・既存予約の取扱い
    令和2年12月28日(月)〜令和3年1月11日(月)の期間の旅行はすべてGo To トラベルキャンペーンの対象から除外されることになりました。これに伴い、対象の予約を順次、すべてAirbnb側でキャンセルの処理を進めます。
    ※12月28日(月)にチェックアウトされるご予約はキャンセルされません。
    ※12月27日(日)以前にチェックインし、12月29日(火)以降にチェックアウトする予約や、この期間中にチェックインし、1月11日(月)以降にチェックアウトを向かえる予定の予約も予約期間のすべてがキャンセルの対象になります。

  2. キャンセルの取扱い
    このキャンセルについては今後の政府の方針により補償についてのガイダンスが決まる予定です。ガイダンスの決定後に、必要な精算を別途進めます。ご自身が設定されているキャンセルポリシーよりもお受け取りいただけるキャンセル料が少なくなる場合もございます。また、お支払い手続きはGo To トラベル事務局との確認作業完了後となりますので、相当程度、時間を要するものと見込まれます。ご了承の程、お願いいたします。

Go To トラベル事務局から予約の付け替え(例:キャンセル後に別途ゲストに割引価格で宿泊を提供する等の行為)による制度の乱用がなきよう、注意喚起が出ております。詳しくはこちらをご確認ください。Go To トラベルの参加登録の剥奪のみならず、事業者名の公表、不正受給分の返還請求および刑事告訴・告発を行う場合がございます。Airbnbでも不正行為が確認された場合、速やかに事務局に報告し、Airbnbからの退会処分等厳しい措置を講じますので、制度の適正な利用をお願いいたします。

今後の感染状況等によっては、他の地域においても同様の措置が講じられる可能性があること、その他にも感染状況によってはさまざまな措置が求められることも想定されます。

ご不便をおかけいたしますが、新型コロナウイルス感染症の拡大や今後の状況により、国や自治体などのアナウンスにご留意いただき、引き続き安心・安全に配慮していただきますようご理解の程、お願いいたします。